Как мастеру повысить чек и управлять записью: опыт Насти

00:00Давайте запишем по безделке. Да, тоже нормально.

00:07На месяц вперед тебя запись. Но я просто дальше сама не делаю, потому что это бессмысленно. Слушай, и там есть подвоенному прайсу? Да. Ну, вот я забила, и у меня оставались только выходные, где я вот там зал, и чуть -чуть там выдохнуть. И из -за того, что желающее, я говорю, слушайте, ну, могу только предложить вот так по двойному выйти. И вот три человека согласились. Сейчас я скажу, меня одна девочка пришла,

00:4317 тысяч она заплатила за ресницы. Это круто! А какой средний чек?

00:51Ну, где -то в районе 5 -6.

00:57средниче 5 -6 тысяч у тебя по двойному 6 -7 до этого 15 она ну там тоже кто -то просто сверху накидывает кто -то ну среднем вот где -то 14 дело не в том что это сложнее услуга дело в том что просто к тебе сложнее попасть поэтому люди готова платить. И у не результат, Настя. Это очень круто. Я как человек, который, когда я жила в другом городе, я все время ходила к одному и тому же мастеру. Достаточно близкие, как близкие друзья тоже стали, до сих пор общаемся, друг друга поздравляем в днем рождения и так далее. Я знаю. Ага.

01:42Чек у нее, то ли три тысячи я дал, то ли три с половиной, я уже не помню. Ну, я делала всегда стандарт, максимум, минимум видимости, максимум классики и такой минимализм, но при этом... это очень круто, Настя. Это именно на трендовый вот этот, не прям минимализм, а вот именно, сейчас скажу, трендовый плюс нижний. совсем, нет. Короче, оно как вообще пошло -то? У меня рилс один залетел, когда он еще залетел? сентябрь или нет август вот и с тех пор вот у меня посыпалась именно из -за него но началось

02:27еще из -за другого но там примерно тот же эффект из -за того что эффект сейчас прям это вау -вау многие хотят мало кто из мастеров может сделать его именно так как его видят и хотят клиенты и сейчас еще что я хотел это

02:45ну короче вот они на него пошли а ну и в принципе там и видео прикольное и девочка такая, ну как модель, скажем, я взяла ее тоже такая эффектная и в общем все это схлопнулось в одно, удачные видео рилс и с него прям пошли. Он залетел, я скажу, на 200 и чем -то тысяч просмотров, но конверсия с него вообще просто бешенная. Я вообще хотела чтобы это попало больше мастеров, оно попало в клиентов, меня просто вот так вот пошло -пошло, я получается, начиная с августа, сентябрь, октябрь, и меня вот прям поток идет, но мне это очень на руку было,

03:30я там хоть позакрывала долги, там кредитка, то что у меня была, прямо это, и скажем, ну в плюс, короче, вышло, и мне сейчас поспокойнее, я сейчас как -то это могу немножечко уже, как это, не Расслабиться даже, да, выдохнуть и позволить себе больше отказывать, хотя это сложно, когда к тебе все так хотят. Ты понимаешь, что это вот деньги, сложно отказывать. И вот я сейчас до декабря пока вот в таком режиме, то что еще и больничный, еще вот этот мини отпуск, я уезжала, от этого окошек меньше, мне тоже их надо куда -то впихнуть, просто хотя бы моих постоянных. А помимо них еще есть новые, в общем, я чуть -чуть подзакопалась.

04:14Но параллельно мы, короче, девчонкой там, она мне предложила сделать одностраничный... А скажи, Настя, а сколько доли постоянных? Вот тебя запись на 30 дней. Сколько там доли постоянных?

04:30Это сложно. Мне кажется, процентов. Ну так, хотя бы на вскидку. 60 -70. 60 -70? Да. А ну постоянные это же к тебе обращаются не каждый месяц, да? Каждый месяц. Каждый месяц? Каждый месяц. Ну кто -то может чуть реже, но в основном это каждый месяц и... Спасибо, Наташа. И получается, что меня какие -то микро, остаются, вот до этого у меня была небольшая просадка, что у меня были постоянные, а новых приток как -то как -то какого -то прям не было. Вот, и вот этот залетевший рилс, мне просто поток новых, и я их просто вот так вот только успевала куда -то пихать, куда

05:15-то... У меня забили все окна, там, небольшое количество окон, были, и я еще сверху их тоже куда -то что -то брала, просто потому что, ну, мне это было актуально, чтобы подзакрыть там все, потому что вот так вот быстро закрыть там кредитки, еще что -то, от обучения это все так быстро все равно не сделается, плюс я еще на этапе все еще формирования какого -то. Поэтому да. Вот это всегда новый поток клиентов, он всегда как поддерживающий. То есть они приходят, и вот эта поддержка такая, закрывают окна. А что если новым всем делать сразу цена X2?

05:59Ну, меня... Я думала над этим. Думала над этим? новый это до какого момента он новый? он же потом все равно тоже перерастает в постоянного. для него всегда новый прайс. тут такой момент, я когда начинаю делать за новые деньги, скажем так, уже сложнее за старые. ты уже понимаешь, вот я вот так могу, а тут приходит другой клиент. здесь есть решение, это чисто в твоей голове, это не бизнесовая Ну,

06:31поэтому меня двойной, это если я выхожу в свой выходной, типа, ну, у меня мест нет, но если вы очень хотите, вот, пожалуйста, я пожертвую своим личным временем. Вот для меня это прям, вот там, скажем, оправдано. И такой, формат только, начал немножечко как -то у меня вот так вот выходить, потому что я давно добавила, я начала с того, что я просто добавила себе в программу для онлайн -записи такую услугу. Просто я думаю, ради прикола вкину. Я ради прикола вкинула, Ну не было такого, что кто -то там пользовался еще что -то, а потом возник такой момент, что меня девочка, она профукала запись, она очень хотела, очень просилась, она профукала запись. Я говорю, ну слушай, а нас там прям до какого

07:14-то числа ей надо было. Я говорю, слушай, у меня там вообще без вариантов, только мои выходные, я могу тебе только вот так предложить. Она что -то мялась -мялась, что -то там это, В итоге все -таки пришла. Но это двойной прайс, у меня там 10 тысяч стоял. вот просто 10 тысяч, чтобы я вышла. Она пришла. А если это... У тебя сколько дней выходных в неделю? Ну, у меня через день. Ну, в идеале, чтобы я поставила график и не выхожу там из -за чего -то в выходной, либо сама там где -то что -то... Ну, не берем последнее время, мне нужно было перед отпуском, перед больничным, вот так вот просто успеть. Это через день. День работаю, день дыхаю. День работаю, день дыхаю. так. Ну, типа, 15 получается

07:59дней.

08:01У меня была идея, например, если исходить из того, что у тебя выходной, типа, вторник, четверг, суббота,

08:14и ты говоришь, в мой выходной день у меня двойной праздник. типа записывайтесь в обычный день, если рабочий день записан, типа сорян, ждите следующего окна. Вот. Но может быть такая идея, что ты говоришь, мой выходной день, вторник, четверг, суббота, воскресенье.

08:43У меня это под руком работает. Идею уловила сама, ты сама для себя решаешь, что тебя выходных больше, но в выходной теоретически готова выйти за двойной прайс.

09:02Но как обычно они записываются, они узнают в целом окошки, из окошек если они есть, они выбирают какой им подходит, если им не подходит, то тогда уже альтернативный. Я просто скажу, как я сделала. У меня нет четкого вот этого выходного, просто я решила себе. Как Наташа пишет, мы, конечно, за тебя рады, но не очистывайся. Сидит она тут, у нее на месяц запись креет, двойной праздник выходной, выходной у меня через день, устал. Но Наташа может еще на себя перекладывать, что у нее это сопоставляется с какими -то ее этими онлайн,

09:47этими всякими там, BDK, не BDK, вот эти все такие штуки. У меня -то эта работа непосредственно руками, и это немножечко по -другому. Но в общем, как это у меня? Я себе поставила четко, чтобы у меня четко, вот выходной, в этот выходной я планирую сходить в зал, а дальше... Можно сейчас это перебью тебя? Ага. чтобы случайно не получилось так, есть. Мне сейчас показалось на минуту, что я думаю о том, как бы тебе стать богаче и меньше работать, а ты мне возражаешь. Не -не, я просто хочу рассказать, как я это вижу и делаю. Давай. Почему твоя система слегка не не вписывает? Потому что я свои выходные хочу делать неприкосновенными. В этот

10:32неприкосновенный выходной я готова выйти, если меня смотивируют финансово. то есть по двойному прайсу. Вот. Я не хочу вводить в какую -то привычку, что вот я могу выходить в выходные. А это маркетинговый ход. Если только эти выходные будут в числе рабочих, но я об этом не буду никому говорить. То есть я сокращу количество окошек и буду выходить в рабочие, но как будто это у меня выходной. Я сейчас скажу, как у меня это пошло. Вот у меня та девочка записалась, а потом у меня новые, которые записывались, я им присылаю такую штуку. Вот у меня нет окон, допустим, или есть там, но одно -два, которые не могут не подходить. Я им присылаю вот такое сообщение. Три варианта, чем я могу вам помочь.

11:17Первый вариант, это вы записываетесь по двойному прайсу, я выхожу под вас в свой выходной, мы подбираем время, это индивидуальный выход под вашу запись. Второй вариант, вы ждете подходящая кошка, они освобождаются, Это прям сообщение, вот пишу, я прям его дословно. Вы ждете, что может быть освободиться окошко, кто -то откажется, кто -то заболеет, перенесется еще что -то. Такое случается редко, такое возможно, но редко. И последний вариант — это ждать записи на следующий месяц. И на следующий месяц, как правило, у меня очень быстро разбирают постоянные клиенты, и крайне мало окошек для новых остается. То есть я им предлагаю три варианта, и они уже выбирают. то есть что им подходит и вот два

12:01человека из тех, кому я это отправляла они прям записались по двойному прайсу то есть они выбрали вот этот вариант потому что им нужно было остальные кто ну не готов как бы понятно они сразу отсеиваются они сразу такие блин не двойной прайс этот у мачи у нее как бы и так не дешево нихера даже по московским меркам а тут двойной прайс но не настолько уж мне и надо и все и они как бы пишут другие варианты либо подожду на следующий месяц либо может что -то выпадет крайне малая вероятность что в принципе освободится окошко а еще и чтобы оно подходило конкретному человеку вот то есть тут им дается выборка как тарифы то есть хочешь вот так хочешь вот так хочешь вот так вот

12:46отсюда у меня и взялось вот на двойной два человека. Но это вот, да, новые такие, кому прям надо было.

12:58Тут, в общем,

13:02две ветки. Например, ты говоришь, ну, ты добавляешь себя выходной,

13:10ну, и это реальный выходной. Ну, то есть, сейчас у тебя их три в неделю, ты говоришь четыре, и пишешь на этот четвертый дополнительный в тарифе выходного дня всех. Ну а что ты теряешь? Ты как бы основной заработок не теряешь, постоянных клиентов не теряешь. Получаешь дополнительное время для себя, для отдыха, если выходишь, ты выходишь по двойному тарифу.

13:44Ну вот это надо подходить к этому, проворачивать это скажем с скорее нового года, потому что сейчас уже ноябрь расформирован, декабрь, ну это вообще такое месяц, но в декабре я 100% я вот поставлю, все, кто успел, то съел, остальное Декабрь сезонный такой, здесь конечно вообще все зарабатывают. Там я вообще не это. И еще у меня, что еще из хорошего могу очень похвастаться, меня на ноябрь вот я прям вот болит залежала. заверши, погоди, давай дай завершим, расскажешь еще про хорошие. А в декабре у тебя все уже плотно расписано, там у тебя все твои постоянные и совсем немного осталось слотов. Не, на декабрь нет, на декабрь я с 15 числа ноября

14:29буду открывать, я настолько заранее сильно не открываю, то есть на месяц вперед это я 15 числа каждое месяце открываю график на следующий месяц, потому что они могут записываться сильно наперед, потом переноситься, еще что -то, Я сама не знаю, что у меня через 2 месяца будет, зачем мне так это. у меня все терпеливо ждут. Мой вопрос был в том, а планируешь ли ты в декабре заработать в 2 -3 раза больше, в обычный месяц?

15:00Ну вот в 2 -3 раза это, наверное, сильно, но там в любом случае будет больше, потому что я и так с ноября повысила уже цену.