Как управлять бизнесом в 2025 году: стратегии, технологии и люди

00:02Зумеры у нас не пьют, не курят, не Зумеры у нас не пьют, не курят, не занимаются сексом. занимаются сексом. занимаются сексом. >> Предательство и подмены. Да, >> Предательство и подмены. Да, >> Предательство и подмены. Да, >> потому что как жить эту жизнь, если не >> потому что как жить эту жизнь, если не >> потому что как жить эту жизнь, если не пить? пить? пить? >> Там этот тренд уже вовсю бушует. >> Там этот тренд уже вовсю бушует. >> Там этот тренд уже вовсю бушует. >> Блин, как бы жалко вот этих как бы >> Блин, как бы жалко вот этих как бы >> Блин, как бы жалко вот этих как бы кожаных людей, кожаных людей, кожаных людей, >> а на самом деле это оказывается не

00:13>> а на самом деле это оказывается не >> а на самом деле это оказывается не проблема. проблема. проблема. >> Как раз и определяет тех, кто в >> Как раз и определяет тех, кто в >> Как раз и определяет тех, кто в тридцатом году будет в каких списках. тридцатом году будет в каких списках. тридцатом году будет в каких списках. >> В Forb желательно >> В Forb желательно >> В Forb желательно >> для пиара. Вообще прекрасно. >> для пиара. Вообще прекрасно. >> для пиара. Вообще прекрасно. >> Доброе утро. У нас в гостях сегодня >> Доброе утро. У нас в гостях сегодня >> Доброе утро. У нас в гостях сегодня Роман Нагорняк, советник SEO и Роман Нагорняк, советник SEO и

00:28Роман Нагорняк, советник SEO и собственников холдингов в алкогольной собственников холдингов в алкогольной собственников холдингов в алкогольной сфере, в цифровой и в бытовой технике. сфере, в цифровой и в бытовой технике. сфере, в цифровой и в бытовой технике. Всё так? Всё так? Всё так? >> Всё так, >> Всё так, >> Всё так, >> да. Роман, поделись, какими фактами ты >> да. Роман, поделись, какими фактами ты >> да. Роман, поделись, какими фактами ты хотел бы, чтобы мы о тебе знали? хотел бы, чтобы мы о тебе знали? хотел бы, чтобы мы о тебе знали? >> Я Роман Огорняк, 25 лет уже в >> Я Роман Огорняк, 25 лет уже в >> Я Роман Огорняк, 25 лет уже в управлении. В 26 лет так сложилась

00:45управлении. В 26 лет так сложилась управлении. В 26 лет так сложилась судьба, стал коммерческим директором. А судьба, стал коммерческим директором. А судьба, стал коммерческим директором. А это был такой, наверное, наиболее м это был такой, наверное, наиболее м это был такой, наверное, наиболее м заметный старт в управленческой карьере заметный старт в управленческой карьере заметный старт в управленческой карьере моей на пивоваренном заводе, крупнейшем моей на пивоваренном заводе, крупнейшем моей на пивоваренном заводе, крупнейшем на Дальнем Востоке, пивоиндустрия на Дальнем Востоке, пивоиндустрия на Дальнем Востоке, пивоиндустрия Приморья, который тогда входил в состав

01:01Приморья, который тогда входил в состав Приморья, который тогда входил в состав Центральной европейской пивоваренной Центральной европейской пивоваренной Центральной европейской пивоваренной компании, а дальше уже влился в компании, а дальше уже влился в компании, а дальше уже влился в сабмиллер. В дальнейшем это группа сабмиллер. В дальнейшем это группа сабмиллер. В дальнейшем это группа Белуга, тогда она называлась Синергия. Белуга, тогда она называлась Синергия. Белуга, тогда она называлась Синергия. Это была компания Домотехника, Евросеть. Это была компания Домотехника, Евросеть. Это была компания Домотехника, Евросеть. А-а, я руководил активом в городе Москва

01:18А-а, я руководил активом в городе Москва А-а, я руководил активом в городе Москва и, аа, я был сео компанией АдаAMAS и и, аа, я был сео компанией АдаAMAS и и, аа, я был сео компанией АдаAMAS и запускал такой интересный актив. Это был запускал такой интересный актив. Это был запускал такой интересный актив. Это был прямо супер ваут кейс. Это компания Всю прямо супер ваут кейс. Это компания Всю прямо супер ваут кейс. Это компания Всю Smart. Smart. Smart. >> Есть ли какие-то вещи, которые нам стоит >> Есть ли какие-то вещи, которые нам стоит >> Есть ли какие-то вещи, которые нам стоит о тебе знать как о человеке? о тебе знать как о человеке?

01:32о тебе знать как о человеке? >> В первую очередь я, а, сосредоточен на >> В первую очередь я, а, сосредоточен на >> В первую очередь я, а, сосредоточен на личном развитии, на своей семье. Если личном развитии, на своей семье. Если личном развитии, на своей семье. Если смотреть моей жизненной стратегии, то я смотреть моей жизненной стратегии, то я смотреть моей жизненной стратегии, то я инвестирую в такие вещи, как деловые инвестирую в такие вещи, как деловые инвестирую в такие вещи, как деловые связи, а, и в собственное здоровье, и связи, а, и в собственное здоровье, и связи, а, и в собственное здоровье, и собственное мироощущение. Если смотреть собственное мироощущение. Если смотреть

01:50собственное мироощущение. Если смотреть как меня инвестора, как в капитал, то как меня инвестора, как в капитал, то как меня инвестора, как в капитал, то моя любимая тема и фишка - это моя любимая тема и фишка - это моя любимая тема и фишка - это недвижимость. Я в неё инвестирую уже недвижимость. Я в неё инвестирую уже недвижимость. Я в неё инвестирую уже порядка 15 лет. Это и коммерческая порядка 15 лет. Это и коммерческая порядка 15 лет. Это и коммерческая недвижимость, и жилая недвижимость. недвижимость, и жилая недвижимость. недвижимость, и жилая недвижимость. >> Как тебе работалось и работается с >> Как тебе работалось и работается с

02:03>> Как тебе работалось и работается с алкогольной отраслью? А нет ли каких-то, алкогольной отраслью? А нет ли каких-то, алкогольной отраслью? А нет ли каких-то, возможно, душевных терзаний? Есть возможно, душевных терзаний? Есть возможно, душевных терзаний? Есть классный фильм про Здесь курят, где классный фильм про Здесь курят, где классный фильм про Здесь курят, где очень доступно и понятно описывается, очень доступно и понятно описывается, очень доступно и понятно описывается, почему главный герой выбирает работать в почему главный герой выбирает работать в почему главный герой выбирает работать в табачной индустрии. Как бы да, почему ты табачной индустрии. Как бы да, почему ты

02:19табачной индустрии. Как бы да, почему ты выбрал алкогольную индустрию? выбрал алкогольную индустрию? выбрал алкогольную индустрию? >> Я её не выбирал, но скорее выбрала меня. >> Я её не выбирал, но скорее выбрала меня. >> Я её не выбирал, но скорее выбрала меня. Я пришёл изначально в один из активов Я пришёл изначально в один из активов Я пришёл изначально в один из активов холдинга Белуга, вообще не нанокогольное холдинга Белуга, вообще не нанокогольное холдинга Белуга, вообще не нанокогольное направление, это была мясомолочная направление, это была мясомолочная направление, это была мясомолочная продукция. Мы сделали в этом направлении продукция. Мы сделали в этом направлении

02:32продукция. Мы сделали в этом направлении очень хороший результат. А-а, и мне очень хороший результат. А-а, и мне очень хороший результат. А-а, и мне предложили предложили предложили возглавить продажи на Дальнем Востоке и возглавить продажи на Дальнем Востоке и возглавить продажи на Дальнем Востоке и Сибири по, мм, направлению алкоголя. Вот Сибири по, мм, направлению алкоголя. Вот Сибири по, мм, направлению алкоголя. Вот так, собственно говоря, я и познакомился так, собственно говоря, я и познакомился так, собственно говоря, я и познакомился с алкогольным рынком. Для меня это про с алкогольным рынком. Для меня это про

02:46с алкогольным рынком. Для меня это про культуру потребления, для меня это как культуру потребления, для меня это как культуру потребления, для меня это как бы история про вкус. Это для меня есть бы история про вкус. Это для меня есть бы история про вкус. Это для меня есть история про стиль, про душевность история про стиль, про душевность история про стиль, про душевность определённую и про компанию. Сейчас идёт определённую и про компанию. Сейчас идёт определённую и про компанию. Сейчас идёт тенденция, и в последние годы она тенденция, и в последние годы она тенденция, и в последние годы она набирает, доля дешёвого алкоголя, набирает, доля дешёвого алкоголя,

03:02набирает, доля дешёвого алкоголя, крепкого алкоголя, она снижается и крепкого алкоголя, она снижается и крепкого алкоголя, она снижается и довольно существенно, и растёт доля довольно существенно, и растёт доля довольно существенно, и растёт доля более премиальных видов алкоголя. более премиальных видов алкоголя. более премиальных видов алкоголя. >> У тебя очень ограниченное количество >> У тебя очень ограниченное количество >> У тебя очень ограниченное количество времени. Каждую секунду выбирает, ты времени. Каждую секунду выбирает, ты времени. Каждую секунду выбирает, ты должен понимать как бы ценную ценность. должен понимать как бы ценную ценность.

03:15должен понимать как бы ценную ценность. И здесь, возможно, дорогой алкоголь, он И здесь, возможно, дорогой алкоголь, он И здесь, возможно, дорогой алкоголь, он более безопасен, чем дешёвый, потому что более безопасен, чем дешёвый, потому что более безопасен, чем дешёвый, потому что ты первое должен на этот дорогой ты первое должен на этот дорогой ты первое должен на этот дорогой алкоголь заработать, а второе, выпивая, алкоголь заработать, а второе, выпивая, алкоголь заработать, а второе, выпивая, ты тоже понимаешь, как бы, а зачем? Если ты тоже понимаешь, как бы, а зачем? Если ты тоже понимаешь, как бы, а зачем? Если говорить про отсутствие культуры говорить про отсутствие культуры

03:31говорить про отсутствие культуры потребления, то, в принципе, и сладости, потребления, то, в принципе, и сладости, потребления, то, в принципе, и сладости, и мучная продукция, и, там, не знаю, и мучная продукция, и, там, не знаю, и мучная продукция, и, там, не знаю, даже просмотр сериалов неограниченно, даже просмотр сериалов неограниченно, даже просмотр сериалов неограниченно, это всё реально вредит здоровью. И очень это всё реально вредит здоровью. И очень это всё реально вредит здоровью. И очень хочется, чтобы у людей была возможность хочется, чтобы у людей была возможность хочется, чтобы у людей была возможность выбора. Поэтому вот здесь я точно не за

03:47выбора. Поэтому вот здесь я точно не за выбора. Поэтому вот здесь я точно не за то, чтобы навешивать ярлыки, а за то, то, чтобы навешивать ярлыки, а за то, то, чтобы навешивать ярлыки, а за то, чтобы смотреть всегда более глубоко. чтобы смотреть всегда более глубоко. чтобы смотреть всегда более глубоко. Есть такая поговорка, что зумеры у нас Есть такая поговорка, что зумеры у нас Есть такая поговорка, что зумеры у нас не пьют, не курят, не занимаются сексом. не пьют, не курят, не занимаются сексом. не пьют, не курят, не занимаются сексом. Поэтому к тебе больше вопрос. Ты как Поэтому к тебе больше вопрос. Ты как Поэтому к тебе больше вопрос. Ты как советник советник

04:00советник SEO смотришь больше в стратегию, чем в SEO смотришь больше в стратегию, чем в SEO смотришь больше в стратегию, чем в какие-то текущие там метрики и проекты и какие-то текущие там метрики и проекты и какие-то текущие там метрики и проекты и показатели. как стратегически, а, показатели. как стратегически, а, показатели. как стратегически, а, алкогольная отрасль, алкогольные алкогольная отрасль, алкогольные алкогольная отрасль, алкогольные холдинги к этому вызову хотят быть холдинги к этому вызову хотят быть холдинги к этому вызову хотят быть готовыми? готовыми? готовыми? >> Целом, ты отметила очень важную вещь и >> Целом, ты отметила очень важную вещь и

04:16>> Целом, ты отметила очень важную вещь и потенциально действительно в этом потенциально действительно в этом потенциально действительно в этом направлении есть тренд, есть плоскость направлении есть тренд, есть плоскость направлении есть тренд, есть плоскость общемировая и есть конкретно локально общемировая и есть конкретно локально общемировая и есть конкретно локально российская. Если смотреть с точки зрения российская. Если смотреть с точки зрения российская. Если смотреть с точки зрения общемировой, то там этот тренд уже вовсю общемировой, то там этот тренд уже вовсю общемировой, то там этот тренд уже вовсю бушует. Действительно, уже в большой бушует. Действительно, уже в большой

04:29бушует. Действительно, уже в большой моде и в большом росте находится так моде и в большом росте находится так моде и в большом росте находится так называемая D Ready to Drink. Это называемая D Ready to Drink. Это называемая D Ready to Drink. Это направление растёт просто направление растёт просто направление растёт просто большими-большими процентами ежегодно, большими-большими процентами ежегодно, большими-большими процентами ежегодно, последние там 2-3 года. Также среди последние там 2-3 года. Также среди последние там 2-3 года. Также среди зумеров растёт тренд ноалкохоль, зумеров растёт тренд ноалкохоль, зумеров растёт тренд ноалкохоль, безалкогольные направления. Современные

04:47безалкогольные направления. Современные безалкогольные направления. Современные алкогольные компании м и в мире, и в алкогольные компании м и в мире, и в алкогольные компании м и в мире, и в России понимают этот тренд и постепенно России понимают этот тренд и постепенно России понимают этот тренд и постепенно двигаются в этом направлении, расширяя двигаются в этом направлении, расширяя двигаются в этом направлении, расширяя предложения для этой аудитории. В России предложения для этой аудитории. В России предложения для этой аудитории. В России этот тренд, если смотреть со второй этот тренд, если смотреть со второй этот тренд, если смотреть со второй плоскости, менее пока выражен, а, но мы

05:06плоскости, менее пока выражен, а, но мы плоскости, менее пока выражен, а, но мы тоже идём в форваторе этого общего, тоже идём в форваторе этого общего, тоже идём в форваторе этого общего, скажем так, направления, и нам понятно, скажем так, направления, и нам понятно, скажем так, направления, и нам понятно, куда будет дальше в этом направлении куда будет дальше в этом направлении куда будет дальше в этом направлении развиваться рынок. развиваться рынок. развиваться рынок. >> А в двадцать пятом году там любая >> А в двадцать пятом году там любая >> А в двадцать пятом году там любая гипотеза и продукта, и маркетинга должна гипотеза и продукта, и маркетинга должна

05:20гипотеза и продукта, и маркетинга должна быть основана на конкретных цифрах быть основана на конкретных цифрах быть основана на конкретных цифрах конкретных ваших клиентов, а не там конкретных ваших клиентов, а не там конкретных ваших клиентов, а не там средних, каких-то абстрактных. То есть средних, каких-то абстрактных. То есть средних, каких-то абстрактных. То есть вот как как здесь получается, не вот как как здесь получается, не вот как как здесь получается, не получается, какие-то кейсы, которые получается, какие-то кейсы, которые получается, какие-то кейсы, которые прямо классно получилось, и, может быть, прямо классно получилось, и, может быть,

05:31прямо классно получилось, и, может быть, какие-то затыки, с которыми есть какие-то затыки, с которыми есть какие-то затыки, с которыми есть сложности. Компании, с которыми я сложности. Компании, с которыми я сложности. Компании, с которыми я работаю, например, в двадцать пятом году работаю, например, в двадцать пятом году работаю, например, в двадцать пятом году уже в первом полугодии, растёт и плюс уже в первом полугодии, растёт и плюс уже в первом полугодии, растёт и плюс там 15% в денежном эквиваленте, плюс 5% там 15% в денежном эквиваленте, плюс 5% там 15% в денежном эквиваленте, плюс 5% к прошлому году в натуральном к прошлому году в натуральном

05:48к прошлому году в натуральном эквиваленте. растёт. Особенно такие эквиваленте. растёт. Особенно такие эквиваленте. растёт. Особенно такие направления, как крепкий алкоголь, направления, как крепкий алкоголь, направления, как крепкий алкоголь, премиальный, вино очень хорошо премиальный, вино очень хорошо премиальный, вино очень хорошо подрастает. Кстати, в России я бы мог подрастает. Кстати, в России я бы мог подрастает. Кстати, в России я бы мог сказать, что очень хорошо растёт наш сказать, что очень хорошо растёт наш сказать, что очень хорошо растёт наш локально после, особенно двадцать локально после, особенно двадцать локально после, особенно двадцать второго года, российское вино. Это и

06:05второго года, российское вино. Это и второго года, российское вино. Это и кубанские, и крымские вина. И что не кубанские, и крымские вина. И что не кубанские, и крымские вина. И что не может не радовать, потому что наше может не радовать, потому что наше может не радовать, потому что наше локальное производство, оно набирает локальное производство, оно набирает локальное производство, оно набирает силу, оно становится всё более и более силу, оно становится всё более и более силу, оно становится всё более и более качественным. качественным. качественным. >> Поделись интересными кейсами, >> Поделись интересными кейсами, >> Поделись интересными кейсами, получается, ретроспективно. Какие там,

06:20получается, ретроспективно. Какие там, получается, ретроспективно. Какие там, не знаю, неочевидные гипотезы были, как не знаю, неочевидные гипотезы были, как не знаю, неочевидные гипотезы были, как они выстрелили, какие проблемы или они выстрелили, какие проблемы или они выстрелили, какие проблемы или метрики в бизнесе порешали и подвинули. метрики в бизнесе порешали и подвинули. метрики в бизнесе порешали и подвинули. >> Наиболее для нас перспективными кейсы >> Наиболее для нас перспективными кейсы >> Наиболее для нас перспективными кейсы были последние 10 лет - это связанные с были последние 10 лет - это связанные с были последние 10 лет - это связанные с логистикой. Это различные

06:35логистикой. Это различные логистикой. Это различные оптимизационные схемы, которые позволяли оптимизационные схемы, которые позволяли оптимизационные схемы, которые позволяли экономить затраты, а, и оптимизировать экономить затраты, а, и оптимизировать экономить затраты, а, и оптимизировать бизнес, бизнес, бизнес, оптимизировать маржу. Мне здесь скорее м оптимизировать маржу. Мне здесь скорее м оптимизировать маржу. Мне здесь скорее м интересны тренды, которые вот мы интересны тренды, которые вот мы интересны тренды, которые вот мы последние внедряли и которые, вот, на последние внедряли и которые, вот, на последние внедряли и которые, вот, на мой взгляд, оказали хорошие эффекты.

06:54мой взгляд, оказали хорошие эффекты. мой взгляд, оказали хорошие эффекты. Роботизированная инвентаризация. Ездит Роботизированная инвентаризация. Ездит Роботизированная инвентаризация. Ездит определённый робот, например, от определённый робот, например, от определённый робот, например, от Яндекса, просматривает склад и Яндекса, просматривает склад и Яндекса, просматривает склад и проверяет, перещёлкивает с базой данных проверяет, перещёлкивает с базой данных проверяет, перещёлкивает с базой данных и показывает, сколько есть на самом и показывает, сколько есть на самом и показывает, сколько есть на самом деле. Это очень быстрая, понятная деле. Это очень быстрая, понятная

07:08деле. Это очень быстрая, понятная практическая процес. делись метриками, практическая процес. делись метриками, практическая процес. делись метриками, потому что, да, ты правильно сказал, что потому что, да, ты правильно сказал, что потому что, да, ты правильно сказал, что кейс абсолютно стандартный. Но я знаю, кейс абсолютно стандартный. Но я знаю, кейс абсолютно стандартный. Но я знаю, даже на пуле наших клиентов есть те, у даже на пуле наших клиентов есть те, у даже на пуле наших клиентов есть те, у кого вот этот автоматизированная, кого вот этот автоматизированная, кого вот этот автоматизированная, роботизированная инвентаризация дала как роботизированная инвентаризация дала как

07:22роботизированная инвентаризация дала как бы классный результат. А есть те, где бы классный результат. А есть те, где бы классный результат. А есть те, где есть как бы затраты, есть какой-то там, есть как бы затраты, есть какой-то там, есть как бы затраты, есть какой-то там, не знаю, пиар-ливау эффект, потому что не знаю, пиар-ливау эффект, потому что не знаю, пиар-ливау эффект, потому что можно рассказать в канале, что теперь у можно рассказать в канале, что теперь у можно рассказать в канале, что теперь у тебя ездят роботы на складе, но по факту тебя ездят роботы на складе, но по факту тебя ездят роботы на складе, но по факту роя там никакой. Поэтому как это было у

07:36роя там никакой. Поэтому как это было у роя там никакой. Поэтому как это было у тебя тебя тебя >> в Рое? Мы это внедрили в 2024 году. А >> в Рое? Мы это внедрили в 2024 году. А >> в Рое? Мы это внедрили в 2024 году. А рой ещё как бы рано оценивать именно с рой ещё как бы рано оценивать именно с рой ещё как бы рано оценивать именно с точки зрения конечного значения, но по точки зрения конечного значения, но по точки зрения конечного значения, но по экономии затрат мы чётко оцениваем, что экономии затрат мы чётко оцениваем, что экономии затрат мы чётко оцениваем, что где-то 0,5%, где-то 0,5%, где-то 0,5%, а, скажем так, мы уже чётко видим, что а, скажем так, мы уже чётко видим, что

07:53а, скажем так, мы уже чётко видим, что получаем. В дальнейшем есть понимание по получаем. В дальнейшем есть понимание по получаем. В дальнейшем есть понимание по затратам, что это могут быть и выше затратам, что это могут быть и выше затратам, что это могут быть и выше цифры. Pigby Voice тоже интересная цифры. Pigby Voice тоже интересная цифры. Pigby Voice тоже интересная достаточно тематика. Это когда наборщик достаточно тематика. Это когда наборщик достаточно тематика. Это когда наборщик э не берёт товар, глядя куда-либо в э не берёт товар, глядя куда-либо в э не берёт товар, глядя куда-либо в монитор, а ему на его, условно говоря, монитор, а ему на его, условно говоря,

08:09монитор, а ему на его, условно говоря, даже языке, а а даже языке, а а даже языке, а а идёт подсказка, где что нужно набрать. идёт подсказка, где что нужно набрать. идёт подсказка, где что нужно набрать. Гораздо быстрее происходит сам процесс Гораздо быстрее происходит сам процесс Гораздо быстрее происходит сам процесс набора и сама быстрее происходит набора и сама быстрее происходит набора и сама быстрее происходит навигация и подбор нужных товаров по навигация и подбор нужных товаров по навигация и подбор нужных товаров по складу для того, чтобы упаковать и складу для того, чтобы упаковать и складу для того, чтобы упаковать и быстро отправить машину. быстро отправить машину.

08:26быстро отправить машину. >> Какую метрику насколько улучшили? А >> Какую метрику насколько улучшили? А >> Какую метрику насколько улучшили? А скорость скорость возросла набора скорость скорость возросла набора скорость скорость возросла набора примерно в два раза. Удалось примерно в два раза. Удалось примерно в два раза. Удалось оптимизировать и сделать более оптимизировать и сделать более оптимизировать и сделать более подсушенным штат персонала, который подсушенным штат персонала, который подсушенным штат персонала, который обслуживает эти операции. Быстрее обслуживает эти операции. Быстрее обслуживает эти операции. Быстрее происходит как происходит как

08:42происходит как формирование грузов, так и быстрее формирование грузов, так и быстрее формирование грузов, так и быстрее загрузка и отпуск отпуск машин на загрузка и отпуск отпуск машин на загрузка и отпуск отпуск машин на непосредственный рейс. И здесь скорость непосредственный рейс. И здесь скорость непосредственный рейс. И здесь скорость возросла там примерно где-то на 15-18%. возросла там примерно где-то на 15-18%. возросла там примерно где-то на 15-18%. >> Почему роботонарщика не запустили? чуть >> Почему роботонарщика не запустили? чуть >> Почему роботонарщика не запустили? чуть более сложная тема, потому что здесь у более сложная тема, потому что здесь у

08:57более сложная тема, потому что здесь у нас сейчас роботы, они работают в нас сейчас роботы, они работают в нас сейчас роботы, они работают в области палет. А с точки зрения области палет. А с точки зрения области палет. А с точки зрения пиквой это идёт же не только палеты, это пиквой это идёт же не только палеты, это пиквой это идёт же не только палеты, это идёт и в том числе и более идёт и в том числе и более идёт и в том числе и более >> штучная >> штучная >> штучная >> штучная составляющая. Абсолютно верно. >> штучная составляющая. Абсолютно верно. >> штучная составляющая. Абсолютно верно. Следующий шаг. Следующий шаг. Следующий шаг. >> Во многих процедурах люди пока ещё

09:12>> Во многих процедурах люди пока ещё >> Во многих процедурах люди пока ещё дешевле. дешевле. дешевле. >> Последний там тренд года-двух AI. А если >> Последний там тренд года-двух AI. А если >> Последний там тренд года-двух AI. А если брать с точки зрения нашего брать с точки зрения нашего брать с точки зрения нашего консервативного рынка, то каких-то на консервативного рынка, то каких-то на консервативного рынка, то каких-то на текущий момент серьёзных вещей текущий момент серьёзных вещей текущий момент серьёзных вещей внедрённых нет. Конечно же, есть очень внедрённых нет. Конечно же, есть очень внедрённых нет. Конечно же, есть очень перспективные, интересные вещи, которые

09:29перспективные, интересные вещи, которые перспективные, интересные вещи, которые можно внедрять с точки зрения у можно внедрять с точки зрения у можно внедрять с точки зрения у инструментов системы управления. А если инструментов системы управления. А если инструментов системы управления. А если компания достаточно большая, обладает компания достаточно большая, обладает компания достаточно большая, обладает большим, например, количеством большим, например, количеством большим, например, количеством магазинов, как, например, делал это магазинов, как, например, делал это магазинов, как, например, делал это Магнит, а у них когда-то была создана Магнит, а у них когда-то была создана

09:44Магнит, а у них когда-то была создана давно автоматизированная система давно автоматизированная система давно автоматизированная система управления, если не ошибаюсь, инструмент управления, если не ошибаюсь, инструмент управления, если не ошибаюсь, инструмент ИСУ назывался. Это была такая изначально ИСУ назывался. Это была такая изначально ИСУ назывался. Это была такая изначально как второе мнение, подсказка для как второе мнение, подсказка для как второе мнение, подсказка для директора магазина, что можно сделать, директора магазина, что можно сделать, директора магазина, что можно сделать, что как улучшить. Эээ, с точки зрения что как улучшить. Эээ, с точки зрения

09:57что как улучшить. Эээ, с точки зрения принятия базовых там простых решений. AI принятия базовых там простых решений. AI принятия базовых там простых решений. AI здесь абсолютно применим и позволяет, здесь абсолютно применим и позволяет, здесь абсолютно применим и позволяет, скажем так, очень выравнивать качество скажем так, очень выравнивать качество скажем так, очень выравнивать качество управления. Там есть определённые риски управления. Там есть определённые риски управления. Там есть определённые риски на перспективу, такие как на перспективу, такие как на перспективу, такие как ну, второе мнение может быстро стать ну, второе мнение может быстро стать

10:11ну, второе мнение может быстро стать первым. Лучшие руководители могут в том первым. Лучшие руководители могут в том первым. Лучшие руководители могут в том числе начать лениться в этой области. Ну числе начать лениться в этой области. Ну числе начать лениться в этой области. Ну как же, искусственный интеллект же всё как же, искусственный интеллект же всё как же, искусственный интеллект же всё знает и так всё подскажет, как правильно знает и так всё подскажет, как правильно знает и так всё подскажет, как правильно всё сделать. И вот здесь, конечно же, всё сделать. И вот здесь, конечно же, всё сделать. И вот здесь, конечно же, нужно создавать в первую очередь нужно создавать в первую очередь

10:25нужно создавать в первую очередь культуру потребления AI в компании. культуру потребления AI в компании. культуру потребления AI в компании. >> Очень здравомыслящий подход. про то, что >> Очень здравомыслящий подход. про то, что >> Очень здравомыслящий подход. про то, что самая главная сложность применения Иая - самая главная сложность применения Иая - самая главная сложность применения Иая - это научиться его применять вместе со это научиться его применять вместе со это научиться его применять вместе со своим естественным интеллектом, а не своим естественным интеллектом, а не своим естественным интеллектом, а не вместо него. Есть новаторы, там есть вместо него. Есть новаторы, там есть

10:40вместо него. Есть новаторы, там есть последователи и все остальные. И сейчас последователи и все остальные. И сейчас последователи и все остальные. И сейчас новаторы все побежали вперёд. Мы видим новаторы все побежали вперёд. Мы видим новаторы все побежали вперёд. Мы видим много хайповых кейсов. Ряд из них мы много хайповых кейсов. Ряд из них мы много хайповых кейсов. Ряд из них мы даже как бы сами помогали нашим клиентам даже как бы сами помогали нашим клиентам даже как бы сами помогали нашим клиентам сделать. Например, ну, классно как бы сделать. Например, ну, классно как бы сделать. Например, ну, классно как бы звучит AI, который при подходе а на звучит AI, который при подходе а на

10:54звучит AI, который при подходе а на полку тебе помогает как бы выбрать с полку тебе помогает как бы выбрать с полку тебе помогает как бы выбрать с тобой с тобой разговаривает и может там тобой с тобой разговаривает и может там тобой с тобой разговаривает и может там поговорить и 15-20 минут, выделить, поговорить и 15-20 минут, выделить, поговорить и 15-20 минут, выделить, какое именно вино тебе предложить и его какое именно вино тебе предложить и его какое именно вино тебе предложить и его предложить. Но по сути, когда ты предложить. Но по сути, когда ты предложить. Но по сути, когда ты пересчитываешь это в деньги, ну, как бы, пересчитываешь это в деньги, ну, как бы,

11:06пересчитываешь это в деньги, ну, как бы, да, для пиара вообще прекрасно, а для да, для пиара вообще прекрасно, а для да, для пиара вообще прекрасно, а для реальных бизнес-метрик, ну, получилось реальных бизнес-метрик, ну, получилось реальных бизнес-метрик, ну, получилось как бы так себе. Поэтому расскажи, какие как бы так себе. Поэтому расскажи, какие как бы так себе. Поэтому расскажи, какие кейсы, куда смотрите. Мы смотрим в кейсы, куда смотрите. Мы смотрим в кейсы, куда смотрите. Мы смотрим в прикладные вещи, полезные и для бизнеса, прикладные вещи, полезные и для бизнеса, прикладные вещи, полезные и для бизнеса, в такие вещи, которые будут касаться в такие вещи, которые будут касаться

11:20в такие вещи, которые будут касаться непосредственно улучшения свойств непосредственно улучшения свойств непосредственно улучшения свойств автозаказа, потому что доля автозаказа, потому что доля автозаказа, потому что доля корректировки по-прежнему человеческим корректировки по-прежнему человеческим корректировки по-прежнему человеческим факторам всё ещё высока. Мы смотрим в факторам всё ещё высока. Мы смотрим в факторам всё ещё высока. Мы смотрим в прогнозирование спроса, а, и, прогнозирование спроса, а, и, прогнозирование спроса, а, и, соответственно, прогнозирование соответственно, прогнозирование соответственно, прогнозирование производства, исходя из этого, начиная

11:35производства, исходя из этого, начиная производства, исходя из этого, начиная от, э, праздничных фестивалей учёта в от, э, праздничных фестивалей учёта в от, э, праздничных фестивалей учёта в конкретных взятых локациях, например, конкретных взятых локациях, например, конкретных взятых локациях, например, там фестиваль пива в определённом там фестиваль пива в определённом там фестиваль пива в определённом городе, в том числе эти микротренды. А городе, в том числе эти микротренды. А городе, в том числе эти микротренды. А без AI никак не учтёшь. Кто-то очень без AI никак не учтёшь. Кто-то очень без AI никак не учтёшь. Кто-то очень резко во что-то кидается, смотрит. Мы же

11:52резко во что-то кидается, смотрит. Мы же резко во что-то кидается, смотрит. Мы же стараемся выбирать те кейсы, которые стараемся выбирать те кейсы, которые стараемся выбирать те кейсы, которые являются уже, скажем, видим, что являются уже, скажем, видим, что являются уже, скажем, видим, что апробированными, интересными, и можем апробированными, интересными, и можем апробированными, интересными, и можем уже спокойно идти в этом направлении, уже спокойно идти в этом направлении, уже спокойно идти в этом направлении, применяя здесь это у себя. Хотя, без применяя здесь это у себя. Хотя, без применяя здесь это у себя. Хотя, без сомнения, мы в том числе отрабатываем и

12:07сомнения, мы в том числе отрабатываем и сомнения, мы в том числе отрабатываем и своё RНD, своё RНD, своё RНD, а, и смотрим, э, в некие вещи а, и смотрим, э, в некие вещи а, и смотрим, э, в некие вещи самостоятельно с точки зрения вызовов. самостоятельно с точки зрения вызовов. самостоятельно с точки зрения вызовов. Но это больше касается таких вещей, как Но это больше касается таких вещей, как Но это больше касается таких вещей, как э прогнозы э прогнозы э прогнозы производства продукции и прогнозы новых производства продукции и прогнозы новых производства продукции и прогнозы новых видов продукции. Выпускаем те или иные видов продукции. Выпускаем те или иные

12:25видов продукции. Выпускаем те или иные вкусы, а те или иные составы. Вот в этом вкусы, а те или иные составы. Вот в этом вкусы, а те или иные составы. Вот в этом направлении Ай тоже интересен и может направлении Ай тоже интересен и может направлении Ай тоже интересен и может давать определённые подсказки. давать определённые подсказки. давать определённые подсказки. >> Но как будто бы точно из тех кейсов, >> Но как будто бы точно из тех кейсов, >> Но как будто бы точно из тех кейсов, которые апробированы и из не алкогольно, которые апробированы и из не алкогольно, которые апробированы и из не алкогольно, а из классического ритейла, а, например, а из классического ритейла, а, например,

12:40а из классического ритейла, а, например, по нашим клиентам смотрим, что прямо по нашим клиентам смотрим, что прямо по нашим клиентам смотрим, что прямо точно стрельнуло. сервис, который точно стрельнуло. сервис, который точно стрельнуло. сервис, который помогает автоматически отслеживать помогает автоматически отслеживать помогает автоматически отслеживать очередь. То есть как бы не должно очередь. То есть как бы не должно очередь. То есть как бы не должно собираться на на кассе больше там собираться на на кассе больше там собираться на на кассе больше там стольких-то людей. Как только алерта стольких-то людей. Как только алерта

12:52стольких-то людей. Как только алерта прилетает, что больше, как бы прилетает, что больше, как бы прилетает, что больше, как бы автоматически прилетает оповещение, что автоматически прилетает оповещение, что автоматически прилетает оповещение, что да, открывай следующую кассу. И здесь да, открывай следующую кассу. И здесь да, открывай следующую кассу. И здесь результат вот, ну, по нашим кейсам, результат вот, ну, по нашим кейсам, результат вот, ну, по нашим кейсам, буквально в первый же месяц 12 или 11% буквально в первый же месяц 12 или 11% буквально в первый же месяц 12 или 11% было. Поэтому как будто бы вот эти кейсы было. Поэтому как будто бы вот эти кейсы

13:05было. Поэтому как будто бы вот эти кейсы уже можно без страха как бы брать и уже можно без страха как бы брать и уже можно без страха как бы брать и внедрять, потому что они, ну, внедрять, потому что они, ну, внедрять, потому что они, ну, апробированы именно на массах. Если апробированы именно на массах. Если апробированы именно на массах. Если брать, например, цифровую и бытовую брать, например, цифровую и бытовую брать, например, цифровую и бытовую технику, с которой я тоже тесно связан, технику, с которой я тоже тесно связан, технику, с которой я тоже тесно связан, а эта история применима, но не а эта история применима, но не а эта история применима, но не настолько. настолько.

13:19настолько. >> Ну да, там очередей, >> Ну да, там очередей, >> Ну да, там очередей, >> очередей там, как правило, нет. Там >> очередей там, как правило, нет. Там >> очередей там, как правило, нет. Там скорее про предсказать тренды, что будут скорее про предсказать тренды, что будут скорее про предсказать тренды, что будут покупать в будущем и в какой комбинации. покупать в будущем и в какой комбинации. покупать в будущем и в какой комбинации. >> В бытовой технике, когда AI консультанты >> В бытовой технике, когда AI консультанты >> В бытовой технике, когда AI консультанты заменят живых консультантов. Ага. заменят живых консультантов. Ага.

13:36заменят живых консультантов. Ага. >> Сейчас, когда физические магазины >> Сейчас, когда физические магазины >> Сейчас, когда физические магазины превратились в шоуру, куда люди превратились в шоуру, куда люди превратились в шоуру, куда люди приходят, посмотрят, у живого приходят, посмотрят, у живого приходят, посмотрят, у живого консультанта полчаса по порасспрашивают, консультанта полчаса по порасспрашивают, консультанта полчаса по порасспрашивают, а потом уходят и покупают в а потом уходят и покупают в а потом уходят и покупают в онлайн-магазине, ну, блин, как бы жалко онлайн-магазине, ну, блин, как бы жалко онлайн-магазине, ну, блин, как бы жалко вот этих как бы кожаных людей, которые

13:51вот этих как бы кожаных людей, которые вот этих как бы кожаных людей, которые не получают, получается, не получают, получается, не получают, получается, вознаграждение-то. Люди ведь уходят и не вознаграждение-то. Люди ведь уходят и не вознаграждение-то. Люди ведь уходят и не покупают у них. покупают у них. покупают у них. >> Сейчас на дворе двадцать пятый год мы >> Сейчас на дворе двадцать пятый год мы >> Сейчас на дворе двадцать пятый год мы видим, что оффлайн по-прежнему занимает видим, что оффлайн по-прежнему занимает видим, что оффлайн по-прежнему занимает ключевую долю в продажах. Э-э, как бы ключевую долю в продажах. Э-э, как бы

14:03ключевую долю в продажах. Э-э, как бы там ни было, для многих всё равно очень там ни было, для многих всё равно очень там ни было, для многих всё равно очень важно посмотреть и выбрать э технически важно посмотреть и выбрать э технически важно посмотреть и выбрать э технически сложный товар на месте, но при этом, сложный товар на месте, но при этом, сложный товар на месте, но при этом, если цена одинакова, что в онлайне и в если цена одинакова, что в онлайне и в если цена одинакова, что в онлайне и в оффлайне, какая ему разница, зачем ему оффлайне, какая ему разница, зачем ему оффлайне, какая ему разница, зачем ему снова возвращаться в онлайн? Ну, в ряде

14:18снова возвращаться в онлайн? Ну, в ряде снова возвращаться в онлайн? Ну, в ряде случаев. случаев. случаев. >> И здесь ещё тоже важно не забывать >> И здесь ещё тоже важно не забывать >> И здесь ещё тоже важно не забывать систему бонусную, которая есть у систему бонусную, которая есть у систему бонусную, которая есть у маркетплейсов, а собственный Еком с этим маркетплейсов, а собственный Еком с этим маркетплейсов, а собственный Еком с этим не может пока конкурировать. Надо не может пока конкурировать. Надо не может пока конкурировать. Надо смотреть в реалии. Маркетплейсы - это смотреть в реалии. Маркетплейсы - это смотреть в реалии. Маркетплейсы - это настоящее будущее, и они будут только

14:36настоящее будущее, и они будут только настоящее будущее, и они будут только расти и развиваться, потому что у расти и развиваться, потому что у расти и развиваться, потому что у маркетплейсов есть самые главные факторы маркетплейсов есть самые главные факторы маркетплейсов есть самые главные факторы для потребителя. Это удобство. для потребителя. Это удобство. для потребителя. Это удобство. >> Как в этой ситуации собственному Якому >> Как в этой ситуации собственному Якому >> Как в этой ситуации собственному Якому выжить? И вообще нужно ли ему выживать? выжить? И вообще нужно ли ему выживать? выжить? И вообще нужно ли ему выживать? >> Якому нужно тесно сотрудничать вместе с

14:50>> Якому нужно тесно сотрудничать вместе с >> Якому нужно тесно сотрудничать вместе с маркетплейсами, становиться частью маркетплейсами, становиться частью маркетплейсами, становиться частью игроков этой платформы. Это, ну, игроков этой платформы. Это, ну, игроков этой платформы. Это, ну, понятная игра. Можно этого избегать, как понятная игра. Можно этого избегать, как понятная игра. Можно этого избегать, как бы, как некоторые делают, а можно бы, как некоторые делают, а можно бы, как некоторые делают, а можно встраиваться в эту игру на основе роста встраиваться в эту игру на основе роста встраиваться в эту игру на основе роста и развития собственного бренда. и развития собственного бренда.

15:04и развития собственного бренда. >> Marketпйс >> Marketпйс >> Marketпйс выглядит более конкурентоспособным по выглядит более конкурентоспособным по выглядит более конкурентоспособным по сравнению с собственным Екомом. И как сравнению с собственным Екомом. И как сравнению с собственным Екомом. И как получается собственному Екому свою получается собственному Екому свою получается собственному Екому свою стратегию выстраивать? стратегию выстраивать? стратегию выстраивать? >> Это и работа с маркетплейсами, в том >> Это и работа с маркетплейсами, в том >> Это и работа с маркетплейсами, в том числе продажа через маркетплейсов. Это числе продажа через маркетплейсов. Это

15:18числе продажа через маркетплейсов. Это часть работы икома и относится к его часть работы икома и относится к его часть работы икома и относится к его работе. Второе, а-э, то, о чём я работе. Второе, а-э, то, о чём я работе. Второе, а-э, то, о чём я проговорил, то, как мы видим, а логику проговорил, то, как мы видим, а логику проговорил, то, как мы видим, а логику отстройки бикома - это строительство отстройки бикома - это строительство отстройки бикома - это строительство сильного бренда, который интересен сильного бренда, который интересен сильного бренда, который интересен покупателю и строительству внутреннего покупателю и строительству внутреннего

15:34покупателю и строительству внутреннего предложения, предложения, предложения, которое marкетплейс в силу, скажем так, которое marкетплейс в силу, скажем так, которое marкетплейс в силу, скажем так, своей массовости закрыть не может. У нас своей массовости закрыть не может. У нас своей массовости закрыть не может. У нас в Якоме можно, например, глубже в Якоме можно, например, глубже в Якоме можно, например, глубже провалиться и посмотреть отдельно взятые провалиться и посмотреть отдельно взятые провалиться и посмотреть отдельно взятые готовые решения, подсказки, а, конкретно готовые решения, подсказки, а, конкретно готовые решения, подсказки, а, конкретно направлений, э, техники, умного дома,

15:52направлений, э, техники, умного дома, направлений, э, техники, умного дома, комбинативных решений. На маркетплейсах комбинативных решений. На маркетплейсах комбинативных решений. На маркетплейсах в силу там его массовости, ну, это в силу там его массовости, ну, это в силу там его массовости, ну, это просто на текущий момент невозможно. Это просто на текущий момент невозможно. Это просто на текущий момент невозможно. Это большая, удобная массовая площадка. большая, удобная массовая площадка. большая, удобная массовая площадка. >> Как будто бы не подсветили возможность >> Как будто бы не подсветили возможность >> Как будто бы не подсветили возможность потом постпродажных продаж и

16:05потом постпродажных продаж и потом постпродажных продаж и обслуживаний и всего остального. Это же обслуживаний и всего остального. Это же обслуживаний и всего остального. Это же тоже большой сегмент бизнеса. То, как тоже большой сегмент бизнеса. То, как тоже большой сегмент бизнеса. То, как будет клиент в дальнейшем возвращаться, будет клиент в дальнейшем возвращаться, будет клиент в дальнейшем возвращаться, во многом зависит от того фактора, про во многом зависит от того фактора, про во многом зависит от того фактора, про который ты проговорила. Сегодня клиент который ты проговорила. Сегодня клиент который ты проговорила. Сегодня клиент покупает телевизор. Наша задача

16:18покупает телевизор. Наша задача покупает телевизор. Наша задача предсказать, что ему дальше будет нужно предсказать, что ему дальше будет нужно предсказать, что ему дальше будет нужно с точки зрения его жизни, его с точки зрения его жизни, его с точки зрения его жизни, его наполнения, его развития. наполнения, его развития. наполнения, его развития. >> Здесь как раз отраслевой собственный, он >> Здесь как раз отраслевой собственный, он >> Здесь как раз отраслевой собственный, он может предложить более качественное может предложить более качественное может предложить более качественное решение. То есть, если ты нормально решение. То есть, если ты нормально

16:32решение. То есть, если ты нормально собираешь данные о своём клиенте, если собираешь данные о своём клиенте, если собираешь данные о своём клиенте, если ты понимаешь, как бы, почему он купил ты понимаешь, как бы, почему он купил ты понимаешь, как бы, почему он купил именно этот телевизор, то ты с большей именно этот телевизор, то ты с большей именно этот телевизор, то ты с большей вероятностью предложишь ему там дальше вероятностью предложишь ему там дальше вероятностью предложишь ему там дальше камеру, колонку или что-то ещё, что камеру, колонку или что-то ещё, что камеру, колонку или что-то ещё, что попадёт именно ему в сердечко. Потому попадёт именно ему в сердечко. Потому

16:44попадёт именно ему в сердечко. Потому что на маркетплейсе, да, где он покупает что на маркетплейсе, да, где он покупает что на маркетплейсе, да, где он покупает и телевизор, и кошачий корм, а данных и телевизор, и кошачий корм, а данных и телевизор, и кошачий корм, а данных много, но нету вот этого фокуса именно много, но нету вот этого фокуса именно много, но нету вот этого фокуса именно как бы как как докрутить и что конкретно как бы как как докрутить и что конкретно как бы как как докрутить и что конкретно предложить. И у маркетплейса как бы, предложить. И у маркетплейса как бы, предложить. И у маркетплейса как бы, слушай, а что ему сегодня предложить?

16:57слушай, а что ему сегодня предложить? слушай, а что ему сегодня предложить? Умную камеру или новую пачку собачьего Умную камеру или новую пачку собачьего Умную камеру или новую пачку собачьего корма? И возможно он предложит собачий корма? И возможно он предложит собачий корма? И возможно он предложит собачий корм. Ну, например, потому что нужно там корм. Ну, например, потому что нужно там корм. Ну, например, потому что нужно там достигать метрику повторных покупок. А у достигать метрику повторных покупок. А у достигать метрику повторных покупок. А у тебя, когда у тебя чёткая метрика на то, тебя, когда у тебя чёткая метрика на то,

17:08тебя, когда у тебя чёткая метрика на то, чтобы максимально вот эту глубину, чтобы максимально вот эту глубину, чтобы максимально вот эту глубину, линейку докопать, как будто бы, да, ты линейку докопать, как будто бы, да, ты линейку докопать, как будто бы, да, ты предложишь и камеру, и колонку, и всё предложишь и камеру, и колонку, и всё предложишь и камеру, и колонку, и всё остальное, и у тебя глубина остальное, и у тебя глубина остальное, и у тебя глубина проникновения в клиента будет проникновения в клиента будет проникновения в клиента будет максимальной. максимальной. максимальной. >> Это вот как раз основная вещь, в которой >> Это вот как раз основная вещь, в которой

17:21>> Это вот как раз основная вещь, в которой стоит э работать отстроенному икому. стоит э работать отстроенному икому. стоит э работать отстроенному икому. >> Видишь ли, ты здесь какие-то как бы >> Видишь ли, ты здесь какие-то как бы >> Видишь ли, ты здесь какие-то как бы проблемы? То есть как сделать так, чтобы проблемы? То есть как сделать так, чтобы проблемы? То есть как сделать так, чтобы предлагать клиенту именно то, что ему предлагать клиенту именно то, что ему предлагать клиенту именно то, что ему нужно, а не просто какой-то примитивный нужно, а не просто какой-то примитивный нужно, а не просто какой-то примитивный алгоритм. Как бы, слушай, ну вот мы всем

17:33алгоритм. Как бы, слушай, ну вот мы всем алгоритм. Как бы, слушай, ну вот мы всем после телевизора через 3 месяца после телевизора через 3 месяца после телевизора через 3 месяца предлагаем камеру, это же будет тупо и предлагаем камеру, это же будет тупо и предлагаем камеру, это же будет тупо и это не будет работать. это не будет работать. это не будет работать. >> Конечно же, можно отслеживать и собирать >> Конечно же, можно отслеживать и собирать >> Конечно же, можно отслеживать и собирать намного больше данных от частоты захода, намного больше данных от частоты захода, намного больше данных от частоты захода, а от частоты прохода мимо магазинов, от а от частоты прохода мимо магазинов, от

17:48а от частоты прохода мимо магазинов, от того, что и как человек смотрел, но не того, что и как человек смотрел, но не того, что и как человек смотрел, но не покупал. Эти вещи очень интересные с покупал. Эти вещи очень интересные с покупал. Эти вещи очень интересные с точки зрения анализов и прогнозирования точки зрения анализов и прогнозирования точки зрения анализов и прогнозирования дальнейшего спроса и подготовки дальнейшего спроса и подготовки дальнейшего спроса и подготовки индивидуальных предложений. И вот здесь, индивидуальных предложений. И вот здесь, индивидуальных предложений. И вот здесь, конечно же, поможет э вещи, которые конечно же, поможет э вещи, которые

18:03конечно же, поможет э вещи, которые внутри магазина стоят и отслеживают внутри магазина стоят и отслеживают внутри магазина стоят и отслеживают поведение покупателя. Такие вещи, поведение покупателя. Такие вещи, поведение покупателя. Такие вещи, которые позволяют покупатель которые позволяют покупатель которые позволяют покупатель использовать с точки зрения внешних использовать с точки зрения внешних использовать с точки зрения внешних данных и условия привлечения бигдаты. данных и условия привлечения бигдаты. данных и условия привлечения бигдаты. Как таковой, конечно, куда же без неё. Как таковой, конечно, куда же без неё.

18:17Как таковой, конечно, куда же без неё. привлекая AI, а можно очень приходить к привлекая AI, а можно очень приходить к привлекая AI, а можно очень приходить к интересным выводам и на основе этого интересным выводам и на основе этого интересным выводам и на основе этого выстраивать нужные прогностические выстраивать нужные прогностические выстраивать нужные прогностические линейки, которые позволят предсказывать линейки, которые позволят предсказывать линейки, которые позволят предсказывать поведение в тех или иных нюансах, поведение в тех или иных нюансах, поведение в тех или иных нюансах, индивидуальных деталях и выстраивать для индивидуальных деталях и выстраивать для

18:34индивидуальных деталях и выстраивать для каждого отдельно взятые чёткие, ясные каждого отдельно взятые чёткие, ясные каждого отдельно взятые чёткие, ясные предложения. Вот в этом направлении предложения. Вот в этом направлении предложения. Вот в этом направлении работа ведётся. работа ведётся. работа ведётся. >> А что мешает как бы этому будущему быть >> А что мешает как бы этому будущему быть >> А что мешает как бы этому будущему быть уже сейчас? То есть почему почему до сих уже сейчас? То есть почему почему до сих уже сейчас? То есть почему почему до сих пор не сделали? Ну почему не сделали? пор не сделали? Ну почему не сделали?

18:46пор не сделали? Ну почему не сделали? Ряд компаний над этим работает, Ряд компаний над этим работает, Ряд компаний над этим работает, насколько я знаю. И видео работает, и насколько я знаю. И видео работает, и насколько я знаю. И видео работает, и ДНС над этим работает, и та компания, с ДНС над этим работает, и та компания, с ДНС над этим работает, и та компания, с которой я работаю, тоже очень активно которой я работаю, тоже очень активно которой я работаю, тоже очень активно это внедряет. это внедряет. это внедряет. >> Ну, в финальной стадии как бы вот этого >> Ну, в финальной стадии как бы вот этого >> Ну, в финальной стадии как бы вот этого TOB, а сейчас это не реализовано, и я

19:01TOB, а сейчас это не реализовано, и я TOB, а сейчас это не реализовано, и я как пользователь всех трёх гигантов, а как пользователь всех трёх гигантов, а как пользователь всех трёх гигантов, а как бы нет нет этого ещё нет того как бы нет нет этого ещё нет того как бы нет нет этого ещё нет того качества, глубины и точности качества, глубины и точности качества, глубины и точности индивидуальных предложений. А в чём индивидуальных предложений. А в чём индивидуальных предложений. А в чём проблема? Что пока не работает? проблема? Что пока не работает? проблема? Что пока не работает? >> В данных уже много как таковых. А вот, >> В данных уже много как таковых. А вот,

19:17>> В данных уже много как таковых. А вот, но зачастую это выглядит определёнными но зачастую это выглядит определёнными но зачастую это выглядит определёнными массивами данных, и обработка этих массивами данных, и обработка этих массивами данных, и обработка этих данных данных данных не является настолько точной и не является настолько точной и не является настолько точной и детализированной, насколько вот нам бы с детализированной, насколько вот нам бы с детализированной, насколько вот нам бы с тобой хотелось. Я думаю, в течение тобой хотелось. Я думаю, в течение тобой хотелось. Я думаю, в течение ближайших 2 лет мы увидим с тобой очень ближайших 2 лет мы увидим с тобой очень

19:33ближайших 2 лет мы увидим с тобой очень сильные прорывы в этом направлении у сильные прорывы в этом направлении у сильные прорывы в этом направлении у ряда компаний. ряда компаний. ряда компаний. >> По твоим как бы клиентам, по твоим >> По твоим как бы клиентам, по твоим >> По твоим как бы клиентам, по твоим компаниям, то есть, ну что, что что компаниям, то есть, ну что, что что компаниям, то есть, ну что, что что мешает как бы сделать это прямо мешает как бы сделать это прямо мешает как бы сделать это прямо максимально быстро? Где затыки? Ключевые максимально быстро? Где затыки? Ключевые максимально быстро? Где затыки? Ключевые факторы - это, факторы - это,

19:47факторы - это, в первую очередь привлечение нужных в первую очередь привлечение нужных в первую очередь привлечение нужных людей, нужного персонала для людей, нужного персонала для людей, нужного персонала для технического решения вопроса. Потому что технического решения вопроса. Потому что технического решения вопроса. Потому что в этой области специалисты есть, но в этой области специалисты есть, но в этой области специалисты есть, но найти тех специалистов, которые найти тех специалистов, которые найти тех специалистов, которые действительно сделают классное решение - действительно сделают классное решение - действительно сделают классное решение - это большой-большой вопрос. Второй

20:03это большой-большой вопрос. Второй это большой-большой вопрос. Второй момент, э-э, готовность управления момент, э-э, готовность управления момент, э-э, готовность управления компаний, а, и их видение в этой области компаний, а, и их видение в этой области компаний, а, и их видение в этой области и уделение значение этому фактору как и уделение значение этому фактору как и уделение значение этому фактору как ключевому приоритету. Очень многие ключевому приоритету. Очень многие ключевому приоритету. Очень многие сосредотачиваются на текущих сосредотачиваются на текущих сосредотачиваются на текущих проблемах бизнеса и идут достаточно проблемах бизнеса и идут достаточно

20:23проблемах бизнеса и идут достаточно проверенными путями. урезания, издержек, проверенными путями. урезания, издержек, проверенными путями. урезания, издержек, э, м, подсушивание бизнеса, такие э, м, подсушивание бизнеса, такие э, м, подсушивание бизнеса, такие классические менеджерские мероприятия, классические менеджерские мероприятия, классические менеджерские мероприятия, трата времени 80% сил вот на это. А трата времени 80% сил вот на это. А трата времени 80% сил вот на это. А нужно где-то определённая доля нужно где-то определённая доля нужно где-то определённая доля визионерства и чётко понимать то, что визионерства и чётко понимать то, что

20:41визионерства и чётко понимать то, что будет давать компания через 3, 5, 10 лет будет давать компания через 3, 5, 10 лет будет давать компания через 3, 5, 10 лет зарабатывать. Да, ты очень классно зарабатывать. Да, ты очень классно зарабатывать. Да, ты очень классно подсветил, что сейчас вот на уровне подсветил, что сейчас вот на уровне подсветил, что сейчас вот на уровне собственников очень а сильное разделение собственников очень а сильное разделение собственников очень а сильное разделение на тех, да, кто сфокусирован 80 на20 на на тех, да, кто сфокусирован 80 на20 на на тех, да, кто сфокусирован 80 на20 на подсушивании, на срезании костов. И подсушивании, на срезании костов. И

20:56подсушивании, на срезании костов. И давайте как бы вот ещё вот в этом давайте как бы вот ещё вот в этом давайте как бы вот ещё вот в этом микропроцессе эту микропроцессе эту микропроцессе эту микрооперуэффективность подкрутим. Да, микрооперуэффективность подкрутим. Да, микрооперуэффективность подкрутим. Да, ты будешь там, не знаю, экономить даже ты будешь там, не знаю, экономить даже ты будешь там, не знаю, экономить даже там миллион в месяц, но в масштабах там миллион в месяц, но в масштабах там миллион в месяц, но в масштабах твоей компании и того фокуса внимания и твоей компании и того фокуса внимания и твоей компании и того фокуса внимания и времени, энергии, которую ты потратил,

21:10времени, энергии, которую ты потратил, времени, энергии, которую ты потратил, это, ну, блин, это крошки. И вот это это, ну, блин, это крошки. И вот это это, ну, блин, это крошки. И вот это усилие воли переключиться сюда и усилие воли переключиться сюда и усилие воли переключиться сюда и посмотреть, что да, двадцать пятый год, посмотреть, что да, двадцать пятый год, посмотреть, что да, двадцать пятый год, как бы он всё равно пройдёт, у тебя есть как бы он всё равно пройдёт, у тебя есть как бы он всё равно пройдёт, у тебя есть возможность его выжить, но или ты сейчас возможность его выжить, но или ты сейчас возможность его выжить, но или ты сейчас сфокусирован сюда, и в двадцать шестом

21:22сфокусирован сюда, и в двадцать шестом сфокусирован сюда, и в двадцать шестом году ты окажешься в форваторе, в году ты окажешься в форваторе, в году ты окажешься в форваторе, в кильваторе, где там, да, или ты будешь кильваторе, где там, да, или ты будешь кильваторе, где там, да, или ты будешь всё-таки тем, кто кто сегодня туда всё-таки тем, кто кто сегодня туда всё-таки тем, кто кто сегодня туда смотрит, это делает и делает это первым. смотрит, это делает и делает это первым. смотрит, это делает и делает это первым. И вот это разделение и вилка как раз и И вот это разделение и вилка как раз и И вот это разделение и вилка как раз и определяет тех, кто в тридцатом году

21:37определяет тех, кто в тридцатом году определяет тех, кто в тридцатом году будет в каких списках. будет в каких списках. будет в каких списках. Forb желательно, Forb желательно, Forb желательно, >> да, варианты есть, но лучших списках >> да, варианты есть, но лучших списках >> да, варианты есть, но лучших списках Forbes. Forbes. Forbes. >> Здесь это касается в первую очередь >> Здесь это касается в первую очередь >> Здесь это касается в первую очередь компаний, компаний, компаний, которые вот сейчас находятся вот в которые вот сейчас находятся вот в которые вот сейчас находятся вот в наиболее сложной ситуации. Вот ритейл наиболее сложной ситуации. Вот ритейл

21:52наиболее сложной ситуации. Вот ритейл сейчас в сложной ситуации. Пожалуй, сейчас в сложной ситуации. Пожалуй, сейчас в сложной ситуации. Пожалуй, более-менее только живут продуктовики и более-менее только живут продуктовики и более-менее только живут продуктовики и алкогольный сектор как таковой, алкогольный сектор как таковой, алкогольный сектор как таковой, >> потому что как жить эту жизнь, если не >> потому что как жить эту жизнь, если не >> потому что как жить эту жизнь, если не пить пить пить >> и не есть, да? >> и не есть, да? >> и не есть, да? Первую проблему, ограничивающую, ты тоже Первую проблему, ограничивающую, ты тоже

22:06Первую проблему, ограничивающую, ты тоже классно подсветил. Про отсутствие классно подсветил. Про отсутствие классно подсветил. Про отсутствие эффективных и компетентных команд, эффективных и компетентных команд, эффективных и компетентных команд, которые вот эти смелые решения, идеи и которые вот эти смелые решения, идеи и которые вот эти смелые решения, идеи и видения готовы реализовывать и видения готовы реализовывать и видения готовы реализовывать и реализовывать это тоже как бы реализовывать это тоже как бы реализовывать это тоже как бы эффективно, быстро и адекватными эффективно, быстро и адекватными эффективно, быстро и адекватными ресурсами, а не вот давайте закопаем

22:22ресурсами, а не вот давайте закопаем ресурсами, а не вот давайте закопаем миллиард миллиард рублей, получим миллиард миллиард рублей, получим миллиард миллиард рублей, получим >> типичная история, >> типичная история, >> типичная история, >> да, получим что? Получим красивый ролик >> да, получим что? Получим красивый ролик >> да, получим что? Получим красивый ролик о том, как это когда-нибудь будет о том, как это когда-нибудь будет о том, как это когда-нибудь будет работать. Так, работать. Так, работать. Так, >> как IT-компания, которая >> как IT-компания, которая >> как IT-компания, которая специализируется как раз на реализации специализируется как раз на реализации

22:34специализируется как раз на реализации вот этих видений собственников малыми вот этих видений собственников малыми вот этих видений собственников малыми командами, быстрыми сроками и командами, быстрыми сроками и командами, быстрыми сроками и оптимальными ресурсами, я понимаю, что оптимальными ресурсами, я понимаю, что оптимальными ресурсами, я понимаю, что да, таких команд на рынке тоже не да, таких команд на рынке тоже не да, таких команд на рынке тоже не немного, и это конкурентное немного, и это конкурентное немного, и это конкурентное преимущество. А какое здесь как бы преимущество. А какое здесь как бы преимущество. А какое здесь как бы видение, проходку и стратегию, чтобы,

22:49видение, проходку и стратегию, чтобы, видение, проходку и стратегию, чтобы, ну, как бы, ну, нет у тебя этой команды, ну, как бы, ну, нет у тебя этой команды, ну, как бы, ну, нет у тебя этой команды, как бы, да, и что делать? Сидеть и как бы, да, и что делать? Сидеть и как бы, да, и что делать? Сидеть и плакать? плакать? плакать? >> Здесь есть как таковых две стратегии. Аа >> Здесь есть как таковых две стратегии. Аа >> Здесь есть как таковых две стратегии. Аа первое - это готовить своих людей первое - это готовить своих людей первое - это готовить своих людей заранее, как говорится, готовь сане заранее, как говорится, готовь сане

23:00заранее, как говорится, готовь сане летом. Это самый правильный путь, но он летом. Это самый правильный путь, но он летом. Это самый правильный путь, но он не всегда реализуемый с точки зрения, не всегда реализуемый с точки зрения, не всегда реализуемый с точки зрения, >> начиная с того, что это нужно было >> начиная с того, что это нужно было >> начиная с того, что это нужно было делать 5 лет назад, делать 5 лет назад, делать 5 лет назад, >> да? То есть найти первый фактор, как мы >> да? То есть найти первый фактор, как мы >> да? То есть найти первый фактор, как мы проговорили, людей, которые имеют проговорили, людей, которые имеют

23:12проговорили, людей, которые имеют твёрдые наработки, не бла-бла-бла, да, а твёрдые наработки, не бла-бла-бла, да, а твёрдые наработки, не бла-бла-бла, да, а чёткие, понятные, реализованные вещи на чёткие, понятные, реализованные вещи на чёткие, понятные, реализованные вещи на рынке. Может даже не в твоей сфере рынке. Может даже не в твоей сфере рынке. Может даже не в твоей сфере конкретно, потому что такой там счастье конкретно, потому что такой там счастье конкретно, потому что такой там счастье кейс это ещё найти надо. и которые умеют кейс это ещё найти надо. и которые умеют кейс это ещё найти надо. и которые умеют работать э в команде. Возможно, такие работать э в команде. Возможно, такие

23:27работать э в команде. Возможно, такие поиски, как на российском рынке, но я бы поиски, как на российском рынке, но я бы поиски, как на российском рынке, но я бы смотрел шире. смотрел шире. смотрел шире. >> Чтобы оно полетело быстро и принесло >> Чтобы оно полетело быстро и принесло >> Чтобы оно полетело быстро и принесло эффект, а очень важен коннект с видением эффект, а очень важен коннект с видением эффект, а очень важен коннект с видением собственника или SEO. Но, например, у собственника или SEO. Но, например, у собственника или SEO. Но, например, у собственника есть видение, а команда это собственника есть видение, а команда это

23:40собственника есть видение, а команда это понимает как-то по-другому или вообще не понимает как-то по-другому или вообще не понимает как-то по-другому или вообще не понимает, то да, это будет не лебедь, понимает, то да, это будет не лебедь, понимает, то да, это будет не лебедь, рак и щука. Это будет как бы скорее рак и щука. Это будет как бы скорее рак и щука. Это будет как бы скорее лошадь, иногда даже бешеная, которая как лошадь, иногда даже бешеная, которая как лошадь, иногда даже бешеная, которая как бы скачет совсем не в ту сторону. бы скачет совсем не в ту сторону. бы скачет совсем не в ту сторону. Поэтому здесь вот этот прямой коннект, а Поэтому здесь вот этот прямой коннект, а

23:52Поэтому здесь вот этот прямой коннект, а с тем, как бы, как это собственник с тем, как бы, как это собственник с тем, как бы, как это собственник видит, как бы зачем и куда, в принципе, видит, как бы зачем и куда, в принципе, видит, как бы зачем и куда, в принципе, идёт компания, потому что любые идёт компания, потому что любые идёт компания, потому что любые IT-проекты, любые IT-решения - это IT-проекты, любые IT-решения - это IT-проекты, любые IT-решения - это инструмент достижения всё-таки инструмент достижения всё-таки инструмент достижения всё-таки бизнес-целе, а не просто мы хотим как бы бизнес-целе, а не просто мы хотим как бы

24:04бизнес-целе, а не просто мы хотим как бы сделать кучу крутых AI-ассистентов. сделать кучу крутых AI-ассистентов. сделать кучу крутых AI-ассистентов. >> И даже если нанять самую классную >> И даже если нанять самую классную >> И даже если нанять самую классную команду и нанять самых лучших в мире команду и нанять самых лучших в мире команду и нанять самых лучших в мире специалистов, но собственник где-то специалистов, но собственник где-то специалистов, но собственник где-то отдельно и не вовлечён в этот процесс, отдельно и не вовлечён в этот процесс, отдельно и не вовлечён в этот процесс, то абсолютно не летающая история. Как ты то абсолютно не летающая история. Как ты

24:19то абсолютно не летающая история. Как ты видишь, как бы, а что вообще должно быть видишь, как бы, а что вообще должно быть видишь, как бы, а что вообще должно быть сейчас у собственника и у SEO в этом сейчас у собственника и у SEO в этом сейчас у собственника и у SEO в этом топ-три приоритетов? топ-три приоритетов? топ-три приоритетов? >> Бизнес-модель, >> Бизнес-модель, >> Бизнес-модель, её соответствие текущим реалиям, а, и её соответствие текущим реалиям, а, и её соответствие текущим реалиям, а, и потенциальным вызовам. Вторая вещь - это потенциальным вызовам. Вторая вещь - это потенциальным вызовам. Вторая вещь - это состыковка этой бизнес-модели с тем состыковка этой бизнес-модели с тем

24:35состыковка этой бизнес-модели с тем рынком, на котором она работает. И рынком, на котором она работает. И рынком, на котором она работает. И третья вещь - это как раз, э, то, что мы третья вещь - это как раз, э, то, что мы третья вещь - это как раз, э, то, что мы сейчас видим - это м внедрение новых сейчас видим - это м внедрение новых сейчас видим - это м внедрение новых технологических интересных решений. технологических интересных решений. технологических интересных решений. которые позволят первые две вещи летать которые позволят первые две вещи летать которые позволят первые две вещи летать гораздо сильнее, дальше, выше и гораздо сильнее, дальше, выше и

24:53гораздо сильнее, дальше, выше и эффективнее. эффективнее. эффективнее. >> По нашей практике часто как бы >> По нашей практике часто как бы >> По нашей практике часто как бы собственникам и SEO, особенно когда собственникам и SEO, особенно когда собственникам и SEO, особенно когда начинает что-то где-то поджимать или начинает что-то где-то поджимать или начинает что-то где-то поджимать или штормить, кажется, что проще остаться штормить, кажется, что проще остаться штормить, кажется, что проще остаться вот в этой наработанной дорожке. Как вот в этой наработанной дорожке. Как вот в этой наработанной дорожке. Как себя, не знаю, там сфокусировать, взять, себя, не знаю, там сфокусировать, взять,

25:05себя, не знаю, там сфокусировать, взять, не знаю, смелость и фокус на то, чтобы не знаю, смелость и фокус на то, чтобы не знаю, смелость и фокус на то, чтобы всё-таки в бизнес-модели прямо сейчас всё-таки в бизнес-модели прямо сейчас всё-таки в бизнес-модели прямо сейчас посмотреть, а не вот докручивать эту посмотреть, а не вот докручивать эту посмотреть, а не вот докручивать эту оперэффективность. Когда-то я приходил, оперэффективность. Когда-то я приходил, оперэффективность. Когда-то я приходил, вот я тебе рассказывал, а, в группу вот я тебе рассказывал, а, в группу вот я тебе рассказывал, а, в группу компании Белуга, а, на мясо молочный компании Белуга, а, на мясо молочный

25:18компании Белуга, а, на мясо молочный актив. Качество очень высокая, очень актив. Качество очень высокая, очень актив. Качество очень высокая, очень хорошее, но бизнес стагнирует. Мы вот хорошее, но бизнес стагнирует. Мы вот хорошее, но бизнес стагнирует. Мы вот сделали сделали сделали чёткую оценку бизнес-модели, что у нас чёткую оценку бизнес-модели, что у нас чёткую оценку бизнес-модели, что у нас на тот момент происходило. Поняли, что у на тот момент происходило. Поняли, что у на тот момент происходило. Поняли, что у нас происходит затык нас происходит затык нас происходит затык одной важной вещи. Компания работала по одной важной вещи. Компания работала по

25:35одной важной вещи. Компания работала по системе WCAL. Это когда, а, загружается системе WCAL. Это когда, а, загружается системе WCAL. Это когда, а, загружается определённое количество продукции. определённое количество продукции. определённое количество продукции. молока, мясопродукции в термос и везётся молока, мясопродукции в термос и везётся молока, мясопродукции в термос и везётся развоз по магазинам. А, и там же на развоз по магазинам. А, и там же на развоз по магазинам. А, и там же на месте это продаётся. Во-первых, это месте это продаётся. Во-первых, это месте это продаётся. Во-первых, это сокращается количество, которое там сокращается количество, которое там

25:53сокращается количество, которое там вмещает этот ВН. Во-вторых, сколько вмещает этот ВН. Во-вторых, сколько вмещает этот ВН. Во-вторых, сколько такой человек может обслужить на такой человек может обслужить на такой человек может обслужить на маршруте торговых точек, ну, как маршруте торговых точек, ну, как маршруте торговых точек, ну, как правило, не больше тридцати. А мы тогда правило, не больше тридцати. А мы тогда правило, не больше тридцати. А мы тогда перешли просто на другую систему PR. перешли просто на другую систему PR. перешли просто на другую систему PR. совершенно другая система складирования, совершенно другая система складирования,

26:07совершенно другая система складирования, сбора заявок, когда чистенький, сбора заявок, когда чистенький, сбора заявок, когда чистенький, аккуратненький торговый представитель, аккуратненький торговый представитель, аккуратненький торговый представитель, э, в рубашечке приезжает на торговую э, в рубашечке приезжает на торговую э, в рубашечке приезжает на торговую точку, собирает предварительные заявки. точку, собирает предварительные заявки. точку, собирает предварительные заявки. Количество торговых точек, которые Количество торговых точек, которые Количество торговых точек, которые конкретно такой торговый представитель конкретно такой торговый представитель

26:20конкретно такой торговый представитель может обслужить, уже порядка 70-80. И может обслужить, уже порядка 70-80. И может обслужить, уже порядка 70-80. И это вот один из моих таких первых это вот один из моих таких первых это вот один из моих таких первых кейсов, когда мы меняли конкретно кейсов, когда мы меняли конкретно кейсов, когда мы меняли конкретно бизнес-модель. Мы вот её изменили бизнес-модель. Мы вот её изменили бизнес-модель. Мы вот её изменили буквально в течение полугода и получили буквально в течение полугода и получили буквально в течение полугода и получили кратный рост продаж. Как понять, что кратный рост продаж. Как понять, что

26:33кратный рост продаж. Как понять, что как-то работающая старое всё-таки пора как-то работающая старое всё-таки пора как-то работающая старое всё-таки пора ломать? Потому что вот в твоём же кейсе, ломать? Потому что вот в твоём же кейсе, ломать? Потому что вот в твоём же кейсе, как бы они же могли ещё следующие 5 лет как бы они же могли ещё следующие 5 лет как бы они же могли ещё следующие 5 лет или 7 лет стабильно снижаться. или 7 лет стабильно снижаться. или 7 лет стабильно снижаться. >> Бизнес любой, если он не растёт, а стоит >> Бизнес любой, если он не растёт, а стоит >> Бизнес любой, если он не растёт, а стоит на месте, это уже повод задуматься. То на месте, это уже повод задуматься. То

26:47на месте, это уже повод задуматься. То есть нужно смотреть на свою динамику есть нужно смотреть на свою динамику есть нужно смотреть на свою динамику роста, на динамику развития бизнеса. Это роста, на динамику развития бизнеса. Это роста, на динамику развития бизнеса. Это первый фактор. Второй фактор - это первый фактор. Второй фактор - это первый фактор. Второй фактор - это конкурентный анализ, анализ среды. конкурентный анализ, анализ среды. конкурентный анализ, анализ среды. >> Какие-то ещё есть гипотезы по пересмотру >> Какие-то ещё есть гипотезы по пересмотру >> Какие-то ещё есть гипотезы по пересмотру бизнес-модели в стагнирующей отрасли? А бизнес-модели в стагнирующей отрасли? А

27:01бизнес-модели в стагнирующей отрасли? А я бы вот вот умение учления поставил бы я бы вот вот умение учления поставил бы я бы вот вот умение учления поставил бы в первую очередь ставку именно на это. Я в первую очередь ставку именно на это. Я в первую очередь ставку именно на это. Я когда-то приходил в компанию Евросеть, и когда-то приходил в компанию Евросеть, и когда-то приходил в компанию Евросеть, и этот прекраснейший основной актив этот прекраснейший основной актив этот прекраснейший основной актив Евросети с точки зрения аэ доли в Евросети с точки зрения аэ доли в Евросети с точки зрения аэ доли в продажах а стабильно был уже убыточен продажах а стабильно был уже убыточен

27:17продажах а стабильно был уже убыточен несколько лет. Я вычленил основную несколько лет. Я вычленил основную несколько лет. Я вычленил основную проблему, которая я увидел, являлась проблему, которая я увидел, являлась проблему, которая я увидел, являлась главной, но которая казалась самой главной, но которая казалась самой главной, но которая казалась самой нерешаемость. Это текучесть кадров нерешаемость. Это текучесть кадров нерешаемость. Это текучесть кадров в филиале. Она составляла порядка 25-26% в филиале. Она составляла порядка 25-26% в филиале. Она составляла порядка 25-26% в линейном персонале ежемесячно. в линейном персонале ежемесячно.

27:34в линейном персонале ежемесячно. Основное затыка, как мы выяснили, были, Основное затыка, как мы выяснили, были, Основное затыка, как мы выяснили, были, знаешь, в чём? А восприятие системы знаешь, в чём? А восприятие системы знаешь, в чём? А восприятие системы мотивации. Она была классная, но она мотивации. Она была классная, но она мотивации. Она была классная, но она была сложная, многофакторная. А кто была сложная, многофакторная. А кто была сложная, многофакторная. А кто работает в виде продавцов в магазинах? работает в виде продавцов в магазинах? работает в виде продавцов в магазинах? Это достаточно простые ребята, около 20 Это достаточно простые ребята, около 20

27:49Это достаточно простые ребята, около 20 лет среднего возраста. И представивши лет среднего возраста. И представивши лет среднего возраста. И представивши ему такую формулу ему такую формулу ему такую формулу в длину с поллиста. И, конечно, уже как в длину с поллиста. И, конечно, уже как в длину с поллиста. И, конечно, уже как бы начинает как бы шарики за ролики бы начинает как бы шарики за ролики бы начинает как бы шарики за ролики закручиваться. Что это такое? Второй закручиваться. Что это такое? Второй закручиваться. Что это такое? Второй фактор, который наслоился, это то, что фактор, который наслоился, это то, что фактор, который наслоился, это то, что была утрачена была утрачена

28:09была утрачена связка в управлении между магазинами и связка в управлении между магазинами и связка в управлении между магазинами и те, кто должен эти магазины курировать. те, кто должен эти магазины курировать. те, кто должен эти магазины курировать. Самый главный упор мы в тот момент Самый главный упор мы в тот момент Самый главный упор мы в тот момент поставили не на достижение планов. Мы поставили не на достижение планов. Мы поставили не на достижение планов. Мы вообще этим не занимались. Мы поняли, вообще этим не занимались. Мы поняли, вообще этим не занимались. Мы поняли, что это следствие как таковое, и начали что это следствие как таковое, и начали

28:23что это следствие как таковое, и начали копать причину. И здесь мы как раз копать причину. И здесь мы как раз копать причину. И здесь мы как раз скрыли вопрос мотивации. когда начали скрыли вопрос мотивации. когда начали скрыли вопрос мотивации. когда начали разбирать вопрос с продавцами, что они разбирать вопрос с продавцами, что они разбирать вопрос с продавцами, что они просто не понимают, как они могут просто не понимают, как они могут просто не понимают, как они могут заработать свои деньги, обеспечить себя, заработать свои деньги, обеспечить себя, заработать свои деньги, обеспечить себя, там какие-то свои потребности в рамках там какие-то свои потребности в рамках

28:36там какие-то свои потребности в рамках действующей системы мотивации, и они не действующей системы мотивации, и они не действующей системы мотивации, и они не понимали своего настоящего и будущего в понимали своего настоящего и будущего в понимали своего настоящего и будущего в рамках компании. И никакие разъяснения рамках компании. И никакие разъяснения рамках компании. И никакие разъяснения им в этом плане как бы на местах не им в этом плане как бы на местах не им в этом плане как бы на местах не проводились. И вот мы как раз начали эту проводились. И вот мы как раз начали эту проводились. И вот мы как раз начали эту работу. региональные директора. Мы прямо

28:50работу. региональные директора. Мы прямо работу. региональные директора. Мы прямо стали смотреть, чтобы ездили на точке, стали смотреть, чтобы ездили на точке, стали смотреть, чтобы ездили на точке, конкретно упирались в этот вопрос, конкретно упирались в этот вопрос, конкретно упирались в этот вопрос, проводили разъяснения. Сосредоточившись проводили разъяснения. Сосредоточившись проводили разъяснения. Сосредоточившись на этом, мы через 3 месяца получили на этом, мы через 3 месяца получили на этом, мы через 3 месяца получили результат. У нас с 25% сократилась результат. У нас с 25% сократилась результат. У нас с 25% сократилась текучка до трёх. Штат был укомплектован

29:05текучка до трёх. Штат был укомплектован текучка до трёх. Штат был укомплектован на 99,8%. на 99,8%. на 99,8%. Продажи выросли на 25%. Продажи выросли на 25%. Продажи выросли на 25%. >> Круто. Круто. >> Круто. Круто. >> Круто. Круто. >> Вот реальный кейс. Сила простого. Есть >> Вот реальный кейс. Сила простого. Есть >> Вот реальный кейс. Сила простого. Есть ли какой-то простой как бы чек-лист, как ли какой-то простой как бы чек-лист, как ли какой-то простой как бы чек-лист, как найти это простое, в которое нужно найти это простое, в которое нужно найти это простое, в которое нужно смотреть? смотреть? смотреть? >> Основные я бы так вот вещи накидал, >> Основные я бы так вот вещи накидал,

29:22>> Основные я бы так вот вещи накидал, которые я бы смотрел в первую очередь, которые я бы смотрел в первую очередь, которые я бы смотрел в первую очередь, приходят в компанию. То есть у тебя приходят в компанию. То есть у тебя приходят в компанию. То есть у тебя насколько текущи кадров, насколько у насколько текущи кадров, насколько у насколько текущи кадров, насколько у тебя продукт соответствует рынку, тебя продукт соответствует рынку, тебя продукт соответствует рынку, насколько у тебя ассортиментная матрица насколько у тебя ассортиментная матрица насколько у тебя ассортиментная матрица сбалансирована. Если эти вещи сбалансирована. Если эти вещи

29:35сбалансирована. Если эти вещи нормальные, ты уже можешь разукрупняться нормальные, ты уже можешь разукрупняться нормальные, ты уже можешь разукрупняться и идти в вещи следующего порядка, такие и идти в вещи следующего порядка, такие и идти в вещи следующего порядка, такие как уже там бизнес-моделька, насколько у как уже там бизнес-моделька, насколько у как уже там бизнес-моделька, насколько у тебя там выстроена там правильно, тебя там выстроена там правильно, тебя там выстроена там правильно, условно говоря, логистика, да, нет ли условно говоря, логистика, да, нет ли условно говоря, логистика, да, нет ли здесь узкого горлышка и ограничения, здесь узкого горлышка и ограничения,

29:48здесь узкого горлышка и ограничения, потому что мы изменили условно модель потому что мы изменили условно модель потому что мы изменили условно модель логистики, я бы это так назвал, да, ну, логистики, я бы это так назвал, да, ну, логистики, я бы это так назвал, да, ну, это, конечно, и модель продаж, но м и мы это, конечно, и модель продаж, но м и мы это, конечно, и модель продаж, но м и мы это горлышко резко расширили. Как только это горлышко резко расширили. Как только это горлышко резко расширили. Как только ты находишь реально самое узкое место и ты находишь реально самое узкое место и ты находишь реально самое узкое место и его расшиваешь, то следующим шагом ты

30:02его расшиваешь, то следующим шагом ты его расшиваешь, то следующим шагом ты должен найти следующее узкое место. И должен найти следующее узкое место. И должен найти следующее узкое место. И сейчас вот в этой модели продаж, да, как сейчас вот в этой модели продаж, да, как сейчас вот в этой модели продаж, да, как только ты расширил воронку на этом только ты расширил воронку на этом только ты расширил воронку на этом месте, скорее всего, вы упёрлись уже в месте, скорее всего, вы упёрлись уже в месте, скорее всего, вы упёрлись уже в проблемы там с логистикой, со складами проблемы там с логистикой, со складами проблемы там с логистикой, со складами или с чем-то ещё. или с чем-то ещё.

30:12или с чем-то ещё. >> Мы в качество упёрлись. Заводы делали >> Мы в качество упёрлись. Заводы делали >> Мы в качество упёрлись. Заводы делали это в одном, умели объёме и хорошо. А это в одном, умели объёме и хорошо. А это в одном, умели объёме и хорошо. А когда оно удвоилось там в течение года, когда оно удвоилось там в течение года, когда оно удвоилось там в течение года, а, конечно же, текущие объёмы и текущие, а, конечно же, текущие объёмы и текущие, а, конечно же, текущие объёмы и текущие, скажем так, вещи уже с этим не скажем так, вещи уже с этим не скажем так, вещи уже с этим не справлялись. Там уже это было следующий справлялись. Там уже это было следующий

30:26справлялись. Там уже это было следующий задел решать эти вопросы. Но мы, благо, задел решать эти вопросы. Но мы, благо, задел решать эти вопросы. Но мы, благо, посмотрели в это заранее, посмотрели в это заранее, посмотрели в это заранее, >> да, и очень круто, как бы, и вот это вот >> да, и очень круто, как бы, и вот это вот >> да, и очень круто, как бы, и вот это вот поступательное движение от самого узкого поступательное движение от самого узкого поступательное движение от самого узкого место к следующему, самому узкому месту место к следующему, самому узкому месту место к следующему, самому узкому месту как будто бы запускает бесконечный круг как будто бы запускает бесконечный круг

30:37как будто бы запускает бесконечный круг улучшений. Попрошу тебя, а, рассказать улучшений. Попрошу тебя, а, рассказать улучшений. Попрошу тебя, а, рассказать твоё видение, как ментальную ловушку, твоё видение, как ментальную ловушку, твоё видение, как ментальную ловушку, последствия и причины избежать. А у тебя последствия и причины избежать. А у тебя последствия и причины избежать. А у тебя сейчас прямо в нескольких кейсах было, сейчас прямо в нескольких кейсах было, сейчас прямо в нескольких кейсах было, когда оказалось, что решаем проблему, а когда оказалось, что решаем проблему, а когда оказалось, что решаем проблему, а на самом деле это были последствия. Есть

30:51на самом деле это были последствия. Есть на самом деле это были последствия. Есть такое вот психологическое понятие, мм, такое вот психологическое понятие, мм, такое вот психологическое понятие, мм, точка предательства и подмены, да, когда точка предательства и подмены, да, когда точка предательства и подмены, да, когда ты думаешь, что у тебя вот она проблема, ты думаешь, что у тебя вот она проблема, ты думаешь, что у тебя вот она проблема, и ты о ней каждый день думаешь и видишь и ты о ней каждый день думаешь и видишь и ты о ней каждый день думаешь и видишь проблему, визуализируешь проблему, проблему, визуализируешь проблему,

31:04проблему, визуализируешь проблему, чувствуешь, нюхаешь эту проблему, да, чувствуешь, нюхаешь эту проблему, да, чувствуешь, нюхаешь эту проблему, да, как таковой. А на самом деле это как таковой. А на самом деле это как таковой. А на самом деле это оказывается не проблема. Оказывается, оказывается не проблема. Оказывается, оказывается не проблема. Оказывается, есть некая другая вещь, а которая на есть некая другая вещь, а которая на есть некая другая вещь, а которая на самом деле является предысторией и самом деле является предысторией и самом деле является предысторией и триггером всего этого. И ты начинаешь триггером всего этого. И ты начинаешь

31:17триггером всего этого. И ты начинаешь бить по хвостам, по большому счёту, хотя бить по хвостам, по большому счёту, хотя бить по хвостам, по большому счёту, хотя хвост не виноват. хвост не виноват. хвост не виноват. Хвост является следствием. Есть ли Хвост является следствием. Есть ли Хвост является следствием. Есть ли лайфхак там, как мне, как собственнику лайфхак там, как мне, как собственнику лайфхак там, как мне, как собственнику или как SEO, вот прямо в моменте или как SEO, вот прямо в моменте или как SEO, вот прямо в моменте осознать, что я бью по хвостам? осознать, что я бью по хвостам? осознать, что я бью по хвостам? >> Первое, метрики. Смотришь дашборды по

31:34>> Первое, метрики. Смотришь дашборды по >> Первое, метрики. Смотришь дашборды по цифрам как по, в первую очередь, по цифрам как по, в первую очередь, по цифрам как по, в первую очередь, по опережающим показателям. И второе - это опережающим показателям. И второе - это опережающим показателям. И второе - это вращение в среде компетентных людей, вращение в среде компетентных людей, вращение в среде компетентных людей, получение чёткого обратно связи и получение чёткого обратно связи и получение чёткого обратно связи и задавание себя вопросов. Действительно задавание себя вопросов. Действительно задавание себя вопросов. Действительно ли это та проблема? Действительно ли под

31:51ли это та проблема? Действительно ли под ли это та проблема? Действительно ли под ней нет более глубокой системы ней нет более глубокой системы ней нет более глубокой системы образующей проблемы, которая влияет на образующей проблемы, которая влияет на образующей проблемы, которая влияет на неё? И чётко прокопать этот вопрос и неё? И чётко прокопать этот вопрос и неё? И чётко прокопать этот вопрос и найти ответ? И, наверное, ещё хочется найти ответ? И, наверное, ещё хочется найти ответ? И, наверное, ещё хочется подсветить для там и для собственников, подсветить для там и для собственников, подсветить для там и для собственников, и для SEO, для оценки собственной

32:03и для SEO, для оценки собственной и для SEO, для оценки собственной команды, что усталость там и менеджеров, команды, что усталость там и менеджеров, команды, что усталость там и менеджеров, и топ-менеджеров точно не является и топ-менеджеров точно не является и топ-менеджеров точно не является мерилом результата. мерилом результата. мерилом результата. >> 95% успеха любого бизнеса - это, в >> 95% успеха любого бизнеса - это, в >> 95% успеха любого бизнеса - это, в первую очередь, люди как таковые. И от первую очередь, люди как таковые. И от первую очередь, люди как таковые. И от того, насколько у тебя хорошо подобраная того, насколько у тебя хорошо подобраная

32:17того, насколько у тебя хорошо подобраная команда и насколько второй фактор, она команда и насколько второй фактор, она команда и насколько второй фактор, она любит то, где она работает и с чем она любит то, где она работает и с чем она любит то, где она работает и с чем она работает, это вот и является ключевым работает, это вот и является ключевым работает, это вот и является ключевым фактором успеха. Просто если фактором успеха. Просто если фактором успеха. Просто если закольцевать это с проблемой битья по закольцевать это с проблемой битья по закольцевать это с проблемой битья по хвостам, то есть если у тебя вся, хвостам, то есть если у тебя вся,

32:31хвостам, то есть если у тебя вся, например, ключевая команда реально например, ключевая команда реально например, ключевая команда реально устаёт, вкладывается, а результаты всё устаёт, вкладывается, а результаты всё устаёт, вкладывается, а результаты всё те же самые, то это тоже может быть той те же самые, то это тоже может быть той те же самые, то это тоже может быть той метрикой, что не не в тот корень метрикой, что не не в тот корень метрикой, что не не в тот корень смотрите и не туда бьёте. смотрите и не туда бьёте. смотрите и не туда бьёте. >> Абсолютно верно. Я за вообще построения >> Абсолютно верно. Я за вообще построения

32:46>> Абсолютно верно. Я за вообще построения и за тренды в этичных концепциях бизнеса и за тренды в этичных концепциях бизнеса и за тренды в этичных концепциях бизнеса как таковых. Для меня порядочное далеко как таковых. Для меня порядочное далеко как таковых. Для меня порядочное далеко не послед не последнее слово в с точки не послед не последнее слово в с точки не послед не последнее слово в с точки зрения бизнеса. И меня радует тренд, зрения бизнеса. И меня радует тренд, зрения бизнеса. И меня радует тренд, когда порядочность во многих компаниях когда порядочность во многих компаниях когда порядочность во многих компаниях ставится а во главу угла. Это касается

33:04ставится а во главу угла. Это касается ставится а во главу угла. Это касается как и своих партнёров, персонала в как и своих партнёров, персонала в как и своих партнёров, персонала в компаниях и клиентов, с которыми ты компаниях и клиентов, с которыми ты компаниях и клиентов, с которыми ты работаешь. Мы несколько лет назад пришли работаешь. Мы несколько лет назад пришли работаешь. Мы несколько лет назад пришли к позиции, что, в принципе, а внешние к позиции, что, в принципе, а внешние к позиции, что, в принципе, а внешние клиенты и внутренние клиенты сотрудники клиенты и внутренние клиенты сотрудники клиенты и внутренние клиенты сотрудники - это тоже две страны одной и той же

33:21- это тоже две страны одной и той же - это тоже две страны одной и той же медали. И более того, мы даже пришли к медали. И более того, мы даже пришли к медали. И более того, мы даже пришли к тому, что целевое значение, что наше НПС тому, что целевое значение, что наше НПС тому, что целевое значение, что наше НПС должно быть равно ЕНПС. То есть, если ты должно быть равно ЕНПС. То есть, если ты должно быть равно ЕНПС. То есть, если ты хорошо работаешь для своих внешних хорошо работаешь для своих внешних хорошо работаешь для своих внешних клиентов, то у тебя должны быть клиентов, то у тебя должны быть клиентов, то у тебя должны быть довольные сотрудники. И довольные

33:36довольные сотрудники. И довольные довольные сотрудники. И довольные сотрудники работают настолько хорошо, сотрудники работают настолько хорошо, сотрудники работают настолько хорошо, что твои клиенты становятся довольными. что твои клиенты становятся довольными. что твои клиенты становятся довольными. И, наверное, вот этот баланс, как ты И, наверное, вот этот баланс, как ты И, наверное, вот этот баланс, как ты говоришь, там, этичного бизнеса, то, говоришь, там, этичного бизнеса, то, говоришь, там, этичного бизнеса, то, что, в принципе, сейчас позволяет и в что, в принципе, сейчас позволяет и в что, в принципе, сейчас позволяет и в двадцать пятом, и в других годах, первое

33:49двадцать пятом, и в других годах, первое двадцать пятом, и в других годах, первое выделяться, второе, чувствовать свою выделяться, второе, чувствовать свою выделяться, второе, чувствовать свою силу и силу в команде, получается, и силу и силу в команде, получается, и силу и силу в команде, получается, и силы в клиента. И мы тоже здесь силы в клиента. И мы тоже здесь силы в клиента. И мы тоже здесь подсвечивали, там вот эта сила бренда подсвечивали, там вот эта сила бренда подсвечивали, там вот эта сила бренда или что-то ещё. Это не всегда а или что-то ещё. Это не всегда а или что-то ещё. Это не всегда а узнаваемый логотип или что-то ещё, а это узнаваемый логотип или что-то ещё, а это

34:01узнаваемый логотип или что-то ещё, а это и внутренние вещи вот эти. НПС равно и внутренние вещи вот эти. НПС равно и внутренние вещи вот эти. НПС равно НПС. очень с тобой здесь солидарен, НПС. очень с тобой здесь солидарен, НПС. очень с тобой здесь солидарен, >> Роман. Спасибо. Пусть всё получится у >> Роман. Спасибо. Пусть всё получится у >> Роман. Спасибо. Пусть всё получится у твоих бизнесов, у твоих холдингов. На твоих бизнесов, у твоих холдингов. На твоих бизнесов, у твоих холдингов. На все вызовы двадцать пятого и двадцать все вызовы двадцать пятого и двадцать все вызовы двадцать пятого и двадцать шестого найдётся достойный ответ. И до шестого найдётся достойный ответ. И до

34:16шестого найдётся достойный ответ. И до следующей встречи.